超市行业问卷设计指南(含问卷设计实操要点)

您好!欢迎参与本次关于超市行业问卷设计指南的调研,本次调研旨在收集一线从业者与消费者对问卷设计的真实看法,帮助我们打磨更实用、更落地的问卷设计方法,您的回答无对错之分,按真实感受填写即可,所有数据仅用于研究分析,严格保密。

Q1:您所在的超市门店规模属于以下哪一类?

社区小型超市(营业面积500㎡以下)
区域中型超市(营业面积500-2000㎡)
大型综合超市(营业面积2000㎡以上)
连锁品牌会员店

Q2:您在超市相关工作中,是否接触过顾客调研类的问卷设计工作?

从未接触
偶尔参与配合
主要负责设计与执行
统筹相关调研项目

Q3:您认为超市开展顾客调研时,问卷设计最需要优先覆盖的维度有哪些?

商品丰富度与性价比
门店服务人员态度
结账排队等待时长
购物环境整洁度
促销活动吸引力
售后服务体验

Q4:请您对过往接触过的超市顾客问卷的题目易懂程度打分(1分非常晦涩,5分非常易懂)

分数
标签

Q5:您认为一份面向超市到店顾客的有效问卷,合适的填写时长应该控制在多久?

2分钟以内
2-5分钟
5-8分钟
8分钟以上都可以接受

Q6:以下哪些问卷设计问题,是您在过往超市调研中最常遇到的?

题目表述模糊有歧义
选项设置不全面
题目数量过多引起反感
问题和调研目标无关
引导性过强不够客观
逻辑跳转混乱

Q7:如果超市在收银台邀请您填写调研问卷,您更愿意接受哪种激励方式?

小额无门槛购物券
赠送小份日用品/零食
会员积分奖励
参与抽奖得大额礼品
不需要激励也愿意配合

Q8:您认为逻辑清晰的问卷设计,对提升顾客填写意愿的帮助程度有多大?(1分完全没帮助,5分帮助非常大)

分数
标签

Q9:您认为超市做员工内部调研时,问卷设计需要重点关注哪些内容?

排班合理性
薪酬福利满意度
岗位培训支持
团队协作氛围
职业发展通道
门店管理建议

Q10:您更倾向于通过哪种渠道填写超市发放的调研问卷?

结账后扫码填写的线上问卷
门店放置的纸质问卷
超市公众号/会员群推送的问卷
购物后短信链接问卷

Q11:如果您参与了一份体验很好的超市调研问卷,您向身边人推荐配合该超市调研的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)

选项1

Q12:您认为问卷设计中,以下哪种开头方式最能降低顾客的抵触情绪?

直接说明调研目的和填写时长
先发放小礼品再邀请填写
用亲切的口语化问候开场
强调问卷答案匿名保密

Q13:针对超市新品上市的调研,您认为问卷设计应该包含哪些核心问题?

新品的口味/功能满意度
新品的价格接受度
新品的包装吸引力
新品的复购意愿
对新品的改进建议

Q14:请您对超市调研中选项设置的互斥性、完备性重要程度打分(1分完全不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q15:您是否遇到过超市问卷题目涉及个人隐私过多,导致放弃填写的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q16:以下哪些长尾类调研场景,您认为超市也需要配套专业的问卷设计支持?

顾客满意度季度调研
门店选址前期调研
促销活动效果复盘调研
供应商服务评价调研
会员权益偏好调研

Q17:您认为一份优秀的超市调研问卷,题量设置在多少道最为合适?

10道以内
10-20道
20-30道
根据调研目标灵活调整即可

Q18:结合您的购物或工作经历,您对超市行业的问卷设计还有哪些具体的优化建议?

填空1

Q19:您最近一次到超市购物的日期是?

日期

Q20:您平均每月到实体超市购物的频次是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
超市行业问卷设计指南(含问卷设计实操要点)
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