课后托管服务用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次课后托管服务用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化托管流程、提升服务品质，问卷约需3-5分钟，所有信息严格保密，请根据实际体验作答即可。

Q1:您的孩子目前就读的学段是？

小学1-2年级

小学3-4年级

小学5-6年级

初中阶段

Q2:您的孩子参与本校课后托管服务的时长是？

1学期以内

1-2学年

2-3学年

3学年以上

Q3:您为孩子选择课后托管服务的首要原因是？

缓解家长下班接送时间冲突

希望孩子在校完成作业减少家庭负担

希望孩子参与兴趣拓展类课程

受身边其他家长选择影响

Q4:请您对课后托管的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您目前对课后托管服务比较认可的方面有哪些？

托管时段安排合理

值班老师认真负责

作业辅导效果较好

兴趣课程内容丰富

校园安全保障到位

收费标准公开透明

Q6:您对托管期间的作业辅导效果是否满意？

非常满意，孩子能高效完成当日作业

比较满意，大部分作业可在校完成

一般，作业辅导针对性不足

不满意，作业完成质量较低

Q7:您认为当前课后托管服务在哪些方面需要重点改进？

丰富兴趣拓展类课程类型

加强作业辅导的个性化指导

优化托管时段的弹性设置

提升餐食/点心的供应品质

完善托管期间的安全管理

增加家校沟通的反馈频率

Q8:您对托管期间开设的兴趣拓展课程（如艺术、体育、科创类）满意度如何？

非常满意，课程种类多且质量高

比较满意，能满足孩子基本兴趣需求

一般，课程种类较少且内容偏简单

不满意，课程实用性不强

暂未参与过相关兴趣课程

Q9:请您对托管期间的校园安全保障工作（如出入管理、活动看护、应急处理等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对课后托管的收费标准合理性评价是？

非常合理，性价比很高

比较合理，符合服务价值

一般，价格与服务匹配度有待提升

不合理，收费偏高

Q11:您向身边其他家长推荐本校课后托管服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q12:您通常通过什么渠道获取课后托管的相关通知与动态？

班级家长群通知

学校官方公众号/平台

孩子口头转达

家长会等线下沟通

很少主动关注相关通知

Q13:您对托管服务相关问题的反馈响应速度是否满意？

非常满意，反馈后很快得到解决

比较满意，多数问题能及时回应

一般，响应周期较长

不满意，反馈后很难得到有效回应

从未反馈过相关问题

Q14:您是否了解课后托管服务的具体内容、师资配置与管理规则？

非常了解，主动关注过全部细则

比较了解，清楚核心服务内容

了解较少，只知道基本安排

完全不了解相关信息

Q15:您希望课后托管未来增加哪些类型的服务内容？

学科学业提升辅导

艺术素养类课程

体育运动类课程

科创实践类活动

劳动实践类活动

心理健康辅导

延时接送弹性服务

Q16:请您对托管期间值班老师的服务态度与责任心进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您的孩子对参与课后托管的接受度如何？

非常喜欢，主动要求参与

比较接受，不排斥参与

一般，需要家长引导才愿意参与

比较抵触，不愿意参与托管

Q18:您认为当前课后托管的时段设置是否匹配您的接送需求？

完全匹配，无需额外协调接送时间

基本匹配，偶尔需要调整时间

不太匹配，托管结束时间仍早于下班时间

完全不匹配，时段设置灵活性不足

Q19:关于课后托管服务的优化升级，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

课后托管服务用户满意度调研问卷

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