食堂NPS调研一页一题设计对完成率的影响研究

您好!我们正在开展食堂NPS调研一页一题设计对完成率的影响研究,旨在了解不同问卷呈现形式对用户作答体验与反馈质量的影响。本次问卷采用匿名方式,所有数据仅用于学术研究与服务优化,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您平时参与食堂相关调研问卷的频率大概是?

几乎不参与
每学期1-2次
每月1-2次
每周及以上

Q2:您更倾向于哪种问卷作答形式?

所有题目集中在同一页面展示
一页一题逐页展示
无所谓,都可以

Q3:如果采用一页一题的形式呈现食堂调研题目,您对这种展示方式的直观好感度打几分?(1分非常反感,5分非常喜欢)

分数
标签

Q4:您认为一页一题的设计最突出的优势是什么?

页面简洁,注意力更集中
操作流畅,作答压力小
进度感知清晰,不容易中途放弃
移动端适配更好,阅读方便

Q5:在食堂NPS调研场景下,您觉得一页一题设计是否会提升您的作答意愿?

会明显提升
会有一定提升
没有明显影响
反而会降低意愿

Q6:结合您平时在食堂的就餐体验,您有多大意愿将本食堂推荐给身边的同学/同事?(0分完全不愿意,10分非常愿意)

选项1

Q7:如果问卷采用一页一题形式,您能接受的单页题目阅读时长是?

10秒以内
10-30秒
30秒-1分钟
1分钟以上也可以接受

Q8:您觉得哪些因素会影响您完成一份食堂调研问卷?

题目数量过多
页面排版杂乱
题目表述晦涩难懂
加载速度慢
缺少进度提示
题目与自身关联度低

Q9:当问卷采用一页一题设计时,您是否会更认真地阅读每一道题目?

会,注意力更集中
和多页集中展示差不多
不会,反而觉得翻页麻烦

Q10:您认为一页一题的形式对降低问卷中途放弃率的帮助有多大?(1分完全没帮助,5分帮助非常大)

分数
标签

Q11:您在移动端填写问卷时,是否觉得一页一题的布局比多题同屏更舒适?

是,移动端更适合逐题展示
感觉差别不大
不是,更喜欢一屏看全所有题目

Q12:对于食堂调研类问卷,您认为一页一题设计需要优化哪些方面?

增加进度条提示
支持返回修改上一题答案
优化翻页动效,减少加载等待
题目设置更精简,避免冗余
适当增加同屏题目数量,减少翻页次数

Q13:如果一份食堂NPS调研共有20道题,采用一页一题形式,您预估自己的完成概率是?

100%会完成
80%左右概率完成
50%左右概率完成
大概率会中途退出

Q14:您觉得一页一题的设计是否会让您觉得问卷题目数量比实际更多?

会,翻页多就觉得题量大
不会,有进度提示就很清晰
没注意过这个问题

Q15:您对当前食堂的菜品口味满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:您对当前食堂的就餐环境卫生满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:您对当前食堂的菜品价格合理性满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q18:您对当前食堂的供餐速度满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q19:对比多题同屏的问卷形式,您认为一页一题在食堂调研场景下的整体体验更好吗?

体验明显更好
体验略好一点
两者体验差不多
体验不如多题同屏

Q20:除了展示形式外,您认为哪些举措能有效提升食堂调研问卷的完成率?

控制题目总量,精简无效问题
设置适当的答题奖励
题目贴近日常就餐场景,避免空泛
优化问卷加载速度
明确告知调研用途与反馈价值

Q21:关于食堂服务优化以及问卷作答体验,您还有哪些其他的建议或想法?

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