航空服务员工满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次航空服务员工满意度调研。您的真实反馈将帮助我们优化管理机制、提升团队体验，请根据实际情况放心作答，所有信息仅用于整体分析。

Q1:您目前所在的岗位类别是

空中乘务员

地面服务人员

安检人员

机务维修人员

运行调度人员

行政后勤人员

其他

Q2:您在本公司航空服务岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对目前整体工作氛围的满意程度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请对您当前岗位的薪酬福利水平进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为当前薪酬体系中最需要优化的方面有哪些

基本工资水平

绩效奖金公平性

加班补贴标准

节假日福利

五险一金及补充保障

其他

Q6:请对您日常工作中的排班合理性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您对工作与个人生活平衡状况的感受是

平衡得很好

基本可以平衡

偶尔有冲突

经常难以平衡

严重影响生活

Q8:请对公司提供的岗位技能培训效果进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您希望公司后续重点补充哪些培训内容

服务礼仪与沟通技巧

应急处置能力

职业晋升相关课程

心理健康与压力管理

团队协作训练

其他

Q10:您对直接上级管理方式的认可程度是

非常认可

比较认可

一般

不太认可

非常不认可

Q11:请对团队内部沟通协作的顺畅程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:在日常服务工作中，您认为哪些因素最影响工作积极性

旅客不理解或投诉压力

跨部门配合不顺畅

考核指标不合理

后勤保障不足

职业发展空间有限

其他

Q13:您认为公司目前的绩效考核制度是否公平合理

非常公平合理

比较公平合理

一般

不太公平合理

完全不合理

Q14:请对公司为一线员工提供的后勤保障支持（如休息区、用餐、通勤、物资配备等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您对公司员工关怀举措（如节日慰问、困难帮扶、心理支持等）的感受是

关怀到位，感受明显

有一定关怀，但还不够

一般，没太多感受

关怀较少

几乎没有相关举措

Q16:您对当前岗位的职业晋升通道清晰度如何评价

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q17:如果未来继续提升员工满意度，您认为公司最应优先改进哪些方向

提高薪酬待遇

优化排班与休假制度

完善培训与晋升机制

改善工作环境与后勤保障

加强管理层沟通与反馈

减轻一线服务压力

其他

Q18:您向身边朋友推荐来本公司从事航空服务相关岗位的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:未来1年内，您是否有离开当前公司的想法

完全没有

暂时没有

不确定

有一定想法

已有明确离职计划

Q20:您认为目前影响航空服务一线员工工作体验的最突出问题是什么？请简要说明

填空1

Q21:对于进一步提升团队归属感和员工满意度，您还有哪些具体建议？

填空1

航空服务员工满意度调研问卷

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