新能源汽车租户需求洞察：分析用户租车场景与偏好调研

您好！感谢您参与本次新能源汽车租户需求洞察调研，我们将通过科学的问卷分析了解您在租车过程中的真实需求与痛点，所有数据仅用于研究，问卷约需3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否有过租赁新能源汽车的经历？

是，近1年内租过

是，1-3年前租过

是，3年以上租过

否，从未租过（可跳至基础信息题）

Q2:您租赁新能源汽车的主要场景是？

日常通勤代步

短途周边出游

长途跨城出行

商务公务用车

试驾体验新能源车

其他

Q3:您选择租赁新能源汽车时，最看重以下哪些因素？

车辆续航里程

租车价格/优惠力度

取还车网点便利性

车型品牌与配置

充电配套服务

车辆新旧程度

保险保障范围

平台客服响应效率

Q4:请对您过往租赁新能源汽车时的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您单次租赁新能源汽车的平均时长通常是？

1天以内（时租）

1-3天

4-7天

8-30天

1个月以上长租

Q6:您能接受的新能源汽车单日租赁价格区间是？

100元以内

100-200元

201-300元

301-500元

500元以上

Q7:您在租赁新能源汽车过程中遇到过以下哪些痛点？

实际续航与宣传不符

充电网点少、充电不方便

取还车流程繁琐

车辆故障/卫生问题

保险理赔规则不清晰

退押金/扣费纠纷

没有遇到明显问题

Q8:租车时如果同价位有燃油车和新能源车可选，您的选择倾向是？

优先选新能源车

优先选燃油车

根据出行场景决定

两者无明显偏好

Q9:您向身边亲友推荐租赁新能源汽车的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q10:以下哪些增值服务会提升您租赁新能源汽车的意愿？

免费赠送充电额度

上门取送车服务

异地还车免手续费

配备车载充电转接设备

提供道路救援快速响应

长租免费定期车辆保养

专属客服全程对接

Q11:您通常通过哪些渠道预订新能源汽车租赁服务？

头部租车平台APP/小程序

车企官方自营租车渠道

本地线下租车门店

旅游/出行平台捆绑预订

个人车主共享租车平台

其他

Q12:您对新能源汽车租赁过程中的充电责任规则（如还车剩余电量要求、充电费用结算）的清晰程度满意度如何？

非常满意，规则清晰无争议

比较满意，偶有疑问但能快速解决

一般，部分规则模糊

不太满意，常因充电问题产生纠纷

非常不满意，规则完全不透明

Q13:未来1年内，您是否有租赁新能源汽车的计划？

有明确计划，且会优先选择新能源车

有租车计划，但会对比燃油车再决定

暂无明确计划，有合适优惠会考虑

完全没有相关计划

Q14:请对当前新能源汽车租赁市场的服务完善程度打分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q15:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q16:您的日常出行主要所在城市级别是？

一线城市（北上广深）

新一线城市

二线城市

三四线及以下城市

县城/乡镇

Q17:您的月均可支配收入区间是？

3000元以内

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q18:对于新能源汽车租赁服务，您还有哪些其他的需求或建议？

填空1

Q19:如果您有过印象深刻的新能源租车经历（好的或不好的），欢迎简单描述具体情况

填空1

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