家政Z世代消费行为调研问卷设计

您好!感谢您参与本次家政Z世代消费行为调研问卷设计相关的调研,我们希望通过这份问卷了解Z世代群体在家政服务消费中的真实习惯与偏好,您的回答仅用于研究分析,全程匿名,请根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄段是?

18-22岁
23-26岁
27-30岁

Q2:您目前的居住状态是?

独居
与伴侣同住
与朋友合租
和父母同住
其他

Q3:您是否购买过家政服务?

从未购买
偶尔购买(半年1-2次)
经常购买(每月1-3次)
高频购买(每周至少1次)

Q4:您购买过以下哪些类型的家政服务?

日常保洁
深度清洁
家电清洗
收纳整理
做饭服务
育儿陪护
老人照料
其他

Q5:您单次购买家政服务可接受的价格区间是?

100元以内
100-200元
200-400元
400元以上

Q6:您选择家政服务时最关注哪些因素?

服务人员专业度
价格透明度
平台口碑
服务安全性
预约便捷度
售后保障
个性化定制能力

Q7:您通常通过哪些渠道了解家政服务相关信息?

短视频平台
生活服务类APP
亲友推荐
社交平台种草
线下广告
其他

Q8:您更倾向于通过哪种方式预约家政服务?

品牌官方小程序/APP
综合生活服务平台
私域社群/熟人推荐
电话预约
其他

Q9:请对您过往体验过的家政服务整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:如果家政服务推出订阅制套餐(如固定周期上门服务),您的尝试意愿是?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q11:您认为当前家政服务存在哪些主要痛点?

服务人员素质参差不齐
临时加价/收费不透明
预约时间不灵活
服务效果达不到预期
售后维权困难
隐私安全顾虑
其他

Q12:您是否愿意为更优质的家政服务支付一定溢价?

愿意,可接受10%以内溢价
愿意,可接受10%-30%溢价
愿意,可接受30%以上溢价
不愿意,更看重性价比

Q13:以下哪些增值服务会提升您对家政品牌的好感度?

服务后免费家居小Tips
专属服务人员固定对接
服务过程全程可追溯
会员专属折扣
节假日特色服务包
其他

Q14:您向身边亲友推荐您使用过的家政服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常乐意)

选项1

Q15:未来1年内,您增加家政服务消费频次的可能性是?

肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定不会购买

Q16:以下哪些场景下您会优先考虑购买家政服务?

工作繁忙无暇打理家务
换季大扫除
乔迁新居
家中有老人/小孩需要照料
朋友聚会前后清洁
其他

Q17:您对家政服务人员的年龄偏好是?

30岁以下
30-45岁
45岁以上
无明确偏好

Q18:您对家政服务还有哪些其他期待或建议?

填空1
家政Z世代消费行为调研问卷设计
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