飞书问卷在航空服务员工满意度中的应用效果与优化建议调研

您好!感谢您参与本次关于飞书问卷在航空服务员工满意度中的应用效果调研。您的真实反馈将帮助我们评估工具价值并提出优化建议,问卷约需5分钟,所有信息严格保密,请放心填写。

Q1:您所在的航空服务岗位类型是

地面服务岗(值机/行李/问询等)
客舱服务岗(空乘/乘务员等)
运行保障岗(调度/维修/安保等)
职能管理岗(人力/行政/培训等)
其他岗位

Q2:您在航空服务行业的从业年限是

1年及以下
1-3年(含3年)
3-5年(含5年)
5-10年(含10年)
10年以上

Q3:您使用飞书问卷参与员工满意度相关调研的频率是

从未使用过
每季度1次及以上
每半年1次
每年1次
仅入职时使用过

Q4:请您对飞书问卷在员工满意度调研中的整体易用性进行评分(1分非常难用,5分非常易用)

分数
标签

Q5:您认为飞书问卷的题目呈现形式是否适配航空服务一线员工的碎片化填写场景

非常适配
比较适配
一般
不太适配
完全不适配

Q6:您使用飞书问卷填写满意度相关内容时,遇到过哪些问题

移动端加载卡顿
题目跳转逻辑混乱
选项设置不符合岗位实际
提交后无法查看反馈进度
没有遇到明显问题
其他问题

Q7:您认为通过飞书问卷收集的反馈,能在多大程度上反映一线员工的真实诉求(1分完全不能,5分完全可以)

分数
标签

Q8:您是否通过飞书问卷提交过关于工作环境、薪酬福利或团队管理的改进建议

提交过,且收到了明确反馈
提交过,但未收到任何反馈
想提交但担心信息泄露
从未想过提交相关建议

Q9:您认为飞书问卷应用于航空服务场景调研时,最需要强化的功能是

离线填写功能(适配机上/无网络区域)
岗位专属题库匹配
匿名提交的隐私保护机制
反馈结果实时公示通道
多语言版本支持
其他功能

Q10:对比您之前使用过的其他调研工具,您对飞书问卷在员工满意度调研场景的使用体验评分(1分远差于其他工具,5分远优于其他工具)

分数
标签

Q11:您所在的部门是否会针对飞书问卷收集的满意度结果制定对应的改进措施

每次都会制定并落地
大部分时候会制定
偶尔会制定
仅做数据统计无改进
完全不了解相关情况

Q12:您认为哪些因素会影响您认真填写飞书问卷的意愿

问卷长度过长
题目与自身工作无关
认为填写后不会有实际改变
填写时间占用工作/休息时间
担心个人回答被识别
其他因素

Q13:您认为飞书问卷的匿名设置对您真实表达满意度相关想法的保障程度(1分完全没保障,5分非常有保障)

分数
标签

Q14:您是否愿意向其他航空服务行业的同行推荐使用飞书问卷开展内部员工调研

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q15:您希望通过员工满意度调研重点反馈哪些维度的问题

薪酬福利与绩效机制
一线工作排班与休息制度
岗位培训与职业发展通道
团队沟通与管理风格
工作场地硬件与后勤保障
旅客服务支持资源配备
其他维度

Q16:您认为飞书问卷的题目数量设置在多少区间最适合航空服务员工填写

10题以内,3分钟完成
10-20题,5分钟完成
20-30题,8分钟完成
30题以上,10分钟以上完成
无所谓数量,看内容相关性

Q17:您对飞书问卷当前的界面操作便捷性(如翻页、选答、修改答案等)评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)

分数
标签

Q18:您是否收到过通过飞书问卷发布的满意度调研结果复盘或改进通报

每次调研后都能收到
重大调研后会收到
偶尔收到过
从未收到过
不关注相关通报

Q19:结合您的实际使用体验,您对飞书问卷更好地服务于航空服务内部调研有哪些具体优化建议?

填空1

Q20:关于提升一线员工参与调研的积极性、让反馈真正落地推动工作改进,您还有其他补充想法吗?

填空1
飞书问卷在航空服务员工满意度中的应用效果与优化建议调研
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