基于店长满意度的便利店服务改进研究调查问卷

Q1:您所在便利店的经营时长

Q2:您管理的门店所属品牌类型

Q3:您门店的日均客流规模约为

Q4:请对您当前门店整体运营状态进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q5:您认为当前门店服务中最影响顾客体验的环节有哪些

Q6:您对总部给到门店的运营支持力度是否满意

Q7:您日常管理中遇到的主要痛点包括

Q8:请对门店现有店员的服务专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q9:您门店目前的顾客投诉主要集中在哪类问题

Q10:您向其他同行推荐当前品牌加盟/任职的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您认为哪些改进措施能有效提升门店服务质量

Q12:您对门店现有商品结构的合理性是否满意

Q13:请对您门店周边顾客的到店消费粘性进行评分（1分非常低，5分非常高）

Q14:您门店目前提供的便民服务包含哪些

Q15:您认为门店鲜食类商品（便当、关东煮、包子等）的顾客接受度如何

Q16:结合您的门店管理经验，您认为当前便利店服务最需要优先改进的方向是什么？

Q17:请对总部给到门店的问题响应效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q18:您门店是否定期开展顾客服务相关的内部培训

Q19:您认为影响顾客到店选择的核心因素有哪些

Q20:关于提升门店整体运营与服务水平，您还有哪些其他建议？