基于老年人需求的书店心理测试问卷设计研究

您好!感谢您参与本次基于老年人需求的书店心理测试问卷设计研究,本次调研旨在了解老年群体在书店场景中的心理偏好、阅读习惯与服务期待,为更友好的适老化阅读空间建设提供参考。问卷采用匿名形式,答案无对错之分,请您根据真实感受填写即可。

Q1:您的年龄段是?

60-64岁
65-69岁
70-74岁
75岁及以上

Q2:您平时前往实体书店的频率大概是?

每周至少1次
每月2-3次
每月1次
很少去,半年1次及以下

Q3:您前往书店的主要目的通常有哪些?

购买书籍/报刊
免费阅读打发时间
参加文化讲座/活动
陪伴家人朋友
避暑/取暖休闲落脚
其他

Q4:请对您目前去过的书店在适老化设施方面的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您在书店内最希望配备哪些适老化设施?

大字版导览标识
舒适的软质座椅
放大镜/老花镜借用服务
防滑地面与扶手
应急呼叫按钮
免费饮用水与休息区
清晰的收银引导

Q6:您更偏好书店内哪种类型的书籍陈列方式?

按主题分类、大字体标签清晰标注
按热门推荐集中摆放
有工作人员主动引导介绍
设置专门的老年读物专区

Q7:您平时最感兴趣的书籍类型有哪些?

养生健康类
历史人文类
家庭生活/育儿类
文学小说类
时政新闻类
书法绘画/兴趣培养类
科普常识类

Q8:如果书店提供心理舒缓类的阅读专区,您对这类空间的感兴趣程度如何?(1分完全不感兴趣,5分非常感兴趣)

分数
标签

Q9:您是否愿意参与书店组织的小型心理交流活动(如情绪分享、怀旧共读、正念阅读等)?

非常愿意
比较愿意
不确定,看活动内容
不太愿意
完全不愿意

Q10:如果书店开展适老心理相关活动,您更希望包含哪些内容?

退休生活适应分享
代际沟通技巧交流
情绪调节与压力缓解方法
记忆力训练小游戏
怀旧主题读书会
睡眠健康科普
其他

Q11:您在书店消费时,最在意的因素是?

书籍价格实惠
服务人员态度耐心
环境安静舒适
找书方便不费力
有适合自己的活动
配套服务完善

Q12:您认为书店工作人员耐心、温和的沟通态度对您的到店体验影响有多大?(1分完全没影响,5分影响非常大)

分数
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Q13:当您在书店遇到找书、付款等困难时,您更希望获得怎样的帮助?

工作人员主动上前提供帮助
设置明显的咨询台可以随时询问
通过大字指引牌自行解决
由同行家人协助处理

Q14:哪些书店氛围会让您感到心理上更放松、更愿意停留?

光线柔和不刺眼
背景音乐舒缓轻柔
人群不拥挤、动线宽松
有绿植装饰、环境温馨
没有过度推销
可以自由翻阅不被打扰

Q15:您是否希望书店推出针对老年人的专属优惠或会员服务?

非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望

Q16:如果未来有一家充分考虑老年人阅读与心理需求的友好型书店,您向身边同龄朋友推荐它的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意推荐)

选项1

Q17:您认为当前面向老年人的书店服务中,最需要改进的方面有哪些?

字号太小、标识不清
休息座位不足
适合老年人的书籍种类少
工作人员缺乏适老沟通意识
缺少心理关怀类活动
线上活动/服务操作太复杂
无障碍设施不完善

Q18:您平时获取书店活动信息的主要渠道是?

社区公告/通知
家人朋友转告
书店现场海报
微信/短视频平台
报纸/电视等传统媒体
很少关注相关信息

Q19:您认为“阅读空间+心理关怀”结合的模式,对提升老年人晚年生活幸福感的帮助程度如何?(1分完全没帮助,5分帮助非常大)

分数
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Q20:如果请您为适合老年人的友好书店提一句最想说的建议,您会写什么?

填空1
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