驾校表单系统用户反馈收集问卷

您好！为持续优化基于表单系统的驾校报名、约课及服务流程，我们诚挚邀请您参与本次用户反馈收集，您的真实意见将帮助我们打造更高效、便捷的驾校服务体验，问卷约需3分钟，感谢您的支持！

Q1:您当前的身份是

已报名学员

意向报名学员

驾校教练

驾校工作人员

其他

Q2:您是否使用过驾校的在线表单系统办理相关业务？

从未使用过

偶尔使用（1-3次）

经常使用（4次及以上）

Q3:您通过表单系统办理过以下哪些驾校业务？

报名信息提交

科目训练预约

考试预约申请

投诉建议提交

费用缴纳登记

资料补传

未办理过任何业务

Q4:请对表单系统的操作便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您在填写表单过程中，是否遇到过页面加载异常、提交失败等技术问题？

从未遇到

偶尔遇到，不影响办理

经常遇到，影响办理效率

每次使用都会遇到

Q6:您认为当前表单系统的字段设置存在哪些问题？

必填项过多，填写耗时久

部分字段表述模糊，理解困难

重复填写相同信息

缺少必要的业务选项

字段逻辑不合理，无关内容弹出

没有明显问题

Q7:请对表单提交后的业务响应速度进行评分（1分响应极慢，5分响应极快）

分数

标签

Q8:提交表单后，您是否能及时收到办理进度的反馈通知？

每次都能及时收到

大部分时候能收到

偶尔能收到

从未收到过任何通知

Q9:您希望通过表单系统新增哪些服务功能？

练车时段自主选择

教练评价提交通道

考试成绩自助查询

学车进度可视化展示

退费申请线上办理

学车常见问题智能答疑

Q10:相比线下窗口办理，您认为线上表单办理的整体效率如何？

比线下高效很多

和线下效率差不多

比线下效率更低

无法比较

Q11:请对表单系统的个人信息安全保障程度进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q12:您是否愿意向其他学车的朋友推荐使用驾校的线上表单系统办理业务？

非常愿意

比较愿意

不确定

比较不愿意

非常不愿意

Q13:您通常在什么场景下会使用驾校表单系统？

报名前咨询登记

日常约课约考

遇到问题提交诉求

更新个人学车资料

参与驾校活动报名

其他场景

Q14:您认为表单系统的界面设计是否符合移动端使用习惯？

非常符合，手机操作顺畅

基本符合，偶尔有操作不便

不太符合，手机操作容易出错

完全不符合，仅适合电脑端操作

Q15:关于驾校表单系统的优化升级，您还有哪些具体的用户反馈或建议？

填空1

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