供应链门店会员体验调研方案设计研究

Q1:您是否注册过供应链相关门店的会员？

Q2:您注册供应链门店会员的主要渠道是？

Q3:您选择成为供应链门店会员的核心原因有哪些？

Q4:请对您当前体验过的供应链门店会员注册流程便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:您平均每月在供应链门店的会员消费频次约为？

Q6:您在使用供应链门店会员权益时，遇到过以下哪些问题？

Q7:请对供应链门店会员积分体系的实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

Q8:您是否收到过供应链门店推送的会员专属活动信息？

Q9:您更希望供应链门店推出哪些类型的会员专属活动？

Q10:请对供应链门店会员专属客服的响应效率进行评分（1分响应极慢，5分响应极快）

Q11:您认为当前供应链门店的会员等级设置是否合理？

Q12:您向身边亲友推荐成为供应链门店会员的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:以下哪些会员服务升级方向，会提升您对供应链门店的好感度？

Q14:您是否了解供应链门店会员的权益有效期规则？

Q15:请对您整体的供应链门店会员消费体验进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:对于供应链门店的会员服务优化，您还有哪些具体的建议或期待？

Q17:您是否愿意参与后续供应链门店会员体验的深度访谈？