基于表单系统的体育场馆实践用户反馈收集问卷

您好！感谢您参与本次基于表单系统的体育场馆实践用户反馈收集，您的真实意见将帮助我们持续优化场馆服务与数字化体验。问卷采用匿名形式，预计耗时5分钟，请根据实际使用感受填写。

Q1:您的身份是

在校学生

在职上班族

自由职业者

退休人员

其他

Q2:您使用体育场馆的频率大致为

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

首次使用

Q3:您通常使用场馆内的哪些运动项目场地

羽毛球/乒乓球

篮球/排球

游泳/跳水

健身/力量训练

瑜伽/舞蹈

足球/田径

其他

Q4:请对您近期使用体育场馆的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否通过线上表单系统完成过场馆预约、入场登记或服务申请

是，经常使用

偶尔使用

仅使用过1次

从未使用过

Q6:请对线上表单系统的操作便捷性进行评分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您在使用表单系统办理场馆业务时，遇到过哪些问题

页面加载慢/卡顿

操作步骤繁琐

信息填写重复

提交后无反馈

预约信息不同步

未遇到明显问题

其他

Q8:您认为表单预约信息与场馆实际可用状态的匹配准确度如何

完全准确

基本准确

偶尔有偏差

经常出现偏差

完全不准确

Q9:请对场馆工作人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请对场馆场地设施的维护状况进行评分（1分维护很差，5分维护很好）

分数

标签

Q11:您对场馆当前的收费标准满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您希望场馆在哪些方面优先改进

延长开放时间

增加场地数量

优化线上预约流程

完善淋浴/储物等配套

提升卫生清洁频率

增加赛事/活动组织

优化价格与会员体系

其他

Q13:如果场馆通过表单系统定期推送场地空闲提醒、活动通知，您是否愿意接收

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q14:您向亲友推荐该体育场馆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:您更倾向于通过哪些渠道获取场馆服务信息

场馆官方公众号/小程序

线下公告栏

熟人推荐

短视频/社交平台

学校/单位通知

其他

Q16:您是否愿意参与场馆后续的服务体验测试或深度访谈

愿意

视时间情况而定

暂时不愿意

Q17:请对场馆的安全保障措施（如急救设备、警示标识、秩序维护）进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q18:您认为表单系统在收集用户反馈方面的便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

很不便捷

Q19:您对体育场馆服务或线上表单体验还有哪些具体建议？

填空1

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