飞书问卷文本导入在母婴店用户满意度调研中的应用技巧调查

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷文本导入在母婴店用户满意度调研中应用技巧的调查。本次调研旨在了解母婴门店在收集与提升用户满意度过程中的实际做法，您的真实反馈将帮助我们优化调研工具使用方法、提升服务体验，问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于汇总分析，请放心填写。

Q1:您的身份是

母婴店门店经营者

母婴店门店运营/客服人员

母婴品牌市场/调研人员

经常到店消费的母婴顾客

其他相关从业者

Q2:您所在/常去的母婴店经营时长约为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在门店是否开展过用户满意度相关调研

定期开展

偶尔开展

计划开展但尚未落地

从未开展

Q4:您或所在门店收集顾客反馈时常用的渠道有哪些

门店纸质问卷

线上电子问卷（如飞书问卷等）

店员口头询问

社群/私信回访

收银台即时评价

第三方点评平台

Q5:您是否了解或使用过飞书问卷的文本导入功能来快速创建调研题目

经常使用，非常熟悉

偶尔使用，有一定了解

听说过但未实际使用

完全不了解

Q6:请对飞书问卷文本导入功能在提升问卷创建效率方面的表现进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:在设计母婴店相关调研时，您认为文本导入功能最适合应用于哪些场景

批量导入已有的线下满意度题目

快速复用往期调研框架

多门店统一调研题目标准化配置

临时活动后的快速反馈收集

会员分层回访问卷制作

Q8:在母婴店到店消费场景中，您认为顾客最愿意配合完成反馈的时机是

结账离店前

购物完成后30分钟内线上推送

会员日活动结束后

售后问题解决后

宝宝游泳/抚触等服务体验结束后

Q9:您认为影响母婴店用户满意度的核心因素有哪些

商品正品保障与品类齐全度

导购专业度与服务态度

门店环境与卫生状况

价格优惠与会员权益

售后响应速度

育儿指导等增值服务

Q10:请对您最近一次在母婴店消费的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:如果门店通过简洁的电子问卷邀请您反馈体验，您更倾向于哪种问卷长度

5题以内，1分钟完成

6-10题，2-3分钟完成

11-15题，3-5分钟完成

只要有激励，题目稍多也可以接受

Q12:您认为使用飞书问卷文本导入搭建母婴店调研时，需要重点优化哪些方面的题目设计

题目表述口语化，贴近宝妈群体习惯

避免过多专业术语，降低理解成本

围绕商品、服务、环境等核心维度设置问题

控制必答题数量，减少填写负担

增加针对宝宝年龄段的分层问题

Q13:在收集完顾客反馈后，您所在门店通常的处理方式是

及时汇总分析并针对性改进

仅查看负面反馈进行处理

收集后较少系统梳理

暂未形成固定处理机制

Q14:您向身边亲友推荐该母婴店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为高效的满意度调研能为母婴店带来哪些价值

精准识别服务短板

提升顾客复购与忠诚度

优化商品选品结构

增强会员粘性

为门店运营决策提供数据支持

Q16:您认为借助文本导入等快速建题功能，对门店常态化开展反馈收集的帮助程度如何

帮助很大，能大幅降低制作门槛

有一定帮助，节省准备时间

帮助有限，核心还是题目设计本身

不太确定

Q17:请对您接触过的母婴店在“认真听取顾客意见”方面的表现进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:如果门店开展反馈调研，您更希望获得哪些参与激励

无门槛消费优惠券

会员积分奖励

宝宝洗护/试用装小礼品

免费育儿讲座/活动名额

不需要激励，愿意主动反馈

Q19:关于母婴店提升服务体验、优化用户满意度，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

飞书问卷文本导入在母婴店用户满意度调研中的应用技巧调查

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