零售专项调研洞察报告：数据背后的问题与机会

Q1:您平时前往线下实体零售门店消费的频率大概是？

Q2:您日常零售消费的主要渠道是？

Q3:您选择零售消费渠道时，最看重的因素有哪些？

Q4:在最近3个月里，您单次零售消费（含线上线下）的平均金额区间是？

Q5:您日常在零售场景中主要购买的商品品类包含哪些？

Q6:请您对当前常去的线下零售门店的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您是否遇到过线下零售门店商品标价与实际结算价格不一致的情况？

Q8:您对零售门店推出的会员专属折扣、积分兑换等权益的感知程度如何？

Q9:您认为当前线下零售门店最需要改进的方面是？

Q10:您是否有过通过零售商家的直播渠道下单购物的经历？

Q11:您向身边亲友推荐您常去的零售品牌/门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q12:以下哪些零售创新服务会提升您到店消费的意愿？

Q13:您在选择零售品牌时，对品牌践行环保理念（如可降解包装、旧物回收等）的在意程度是？

Q14:您是否愿意为了更优质的零售服务体验（如更快配送、专属客服等）支付一定的溢价？

Q15:您通常通过哪些渠道获取零售品牌的促销活动信息？

Q16:您遇到零售消费纠纷时，通常的处理方式是？

Q17:请您对当前零售行业整体的消费信任度进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）

Q18:未来6个月，您预计自己在零售消费上的支出会有怎样的变化？

Q19:您更期待未来零售场景出现哪些新的变化？

Q20:结合您自身的消费经历，您认为当前零售行业还存在哪些未被满足的需求，或是有哪些具体的改进建议？