连锁门店用户调研在线问卷调查实施与回收分析

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您平均每月光顾连锁门店的频次大约是？

Q4:您通常光顾连锁门店的主要场景有哪些？

Q5:您选择连锁门店消费时，最看重以下哪个因素？

Q6:请对您最近一次光顾的连锁门店的整体环境满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对该门店工作人员的服务态度满意度打分（1-5分）

Q8:请对该门店的商品/服务性价比满意度打分（1-5分）

Q9:您是否办理过常去连锁门店的会员？

Q10:您认为连锁门店的会员权益中，哪些对您最有吸引力？

Q11:您是否遇到过连锁门店商品/服务与宣传不符的情况？

Q12:遇到消费问题时，门店的处理响应速度您是否满意？

Q13:您通常通过哪些渠道了解连锁门店的活动信息？

Q14:您是否愿意向亲友推荐您体验较好的连锁门店？

Q15:从0到10分，您有多大可能向身边人推荐您常去的连锁门店？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:您更偏好连锁门店推出以下哪种类型的活动？

Q17:您认为当前连锁门店最需要改进的方面是？

Q18:您在连锁门店消费时，遇到过以下哪些问题？

Q19:您是否使用过连锁门店的线上点单/配送服务？

Q20:若您使用过线上服务，请对配送时效满意度打分（1-5分，未使用可跳过）

Q21:您认为线上线下同价对您选择连锁门店的影响程度是？

Q22:您对常去的连锁门店还有哪些具体的改进建议？