基于飞书问卷的烘焙满意度调查预调查实施方法研究

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷的烘焙满意度调查预调查实施方法研究,本次调研旨在优化满意度调查的设计与实施流程,所有数据仅用于学术研究,全程匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持与配合。

Q1:您是否有过购买烘焙产品(面包、蛋糕、甜点等)的经历?

是,经常购买
是,偶尔购买
很少购买
从未购买

Q2:您平均每月购买烘焙产品的频次是?

1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上

Q3:您通常通过哪些渠道购买烘焙产品?

线下连锁烘焙门店
商超烘焙专区
线上外卖平台
私人烘焙工作室
自助烘焙体验店
其他

Q4:请对您近期购买的烘焙产品的整体口感进行评分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q5:请对您常去的烘焙门店的服务态度进行评分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q6:请对烘焙产品的性价比进行评分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q7:您在选择烘焙产品时,最看重以下哪些因素?

口味口感
新鲜程度
价格水平
品牌口碑
包装设计
产品创新度
门店环境
购买便捷性

Q8:您遇到烘焙产品品质问题(如变质、口味不符预期)的频率是?

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到

Q9:当您对烘焙消费体验不满意时,是否会主动向商家反馈?

一定会反馈
大概率会反馈
偶尔会反馈
从不反馈

Q10:您通常会通过哪些渠道反馈烘焙消费的不满体验?

门店现场反馈
线上订单平台评价
品牌官方客服渠道
社交平台分享吐槽
向身边亲友告知
不会主动反馈

Q11:您是否填写过类似的烘焙消费体验相关调研问卷?

填写过3次以上
填写过1-2次
从未填写过

Q12:您认为过往参与的满意度调查中,题目设置的合理程度如何?(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q13:您更愿意接受多长篇幅的调研问卷填写?

3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受

Q14:您认为以下哪些激励方式更能提升您参与调研的意愿?

小额现金红包
门店消费优惠券
产品试吃机会
积分兑换权益
无激励也愿意参与
其他

Q15:您是否了解飞书问卷这类在线调研工具?

非常了解,经常使用
听说过,偶尔使用
听说过但从未使用
完全不了解

Q16:如果通过飞书问卷开展调研,您对这种填写形式的接受度如何?(1分完全不接受,5分非常接受)

分数
标签

Q17:您认为在线开展满意度调查相比纸质问卷,有哪些优势?

填写更便捷
提交后反馈更及时
隐私性更好
题目逻辑更灵活
没有明显优势

Q18:您是否愿意参与后续正式阶段的烘焙消费相关调研?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不愿意

Q19:您对优化烘焙消费体验调研的题目设计或实施流程,有哪些其他建议?

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基于飞书问卷的烘焙满意度调查预调查实施方法研究
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