体育场馆满意度调查

您好！欢迎参与本次体育场馆满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化场馆服务、提升运动体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进分析，感谢您的支持！

Q1:您前往该体育场馆的主要频率是？

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

首次到访

Q2:您通常在该场馆参与的运动项目是？

篮球/足球等球类运动

游泳

健身/力量训练

瑜伽/舞蹈类

羽毛球/乒乓球/网球

其他

Q3:请您对场馆的场地设施完好程度（如地面、器材、灯光等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为场馆当前的场地预约流程便捷度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:请您对场馆工作人员的服务态度与响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为场馆目前在以下哪些方面存在明显不足？

场地清洁维护不及时

器材老化/数量不足

淋浴/更衣等配套设施差

开放时间不合理

收费价格偏高

停车/交通不便

指引标识不清晰

暂无明显不足

Q7:您对场馆当前的收费定价（含场地费、会员费等）的接受度如何？

性价比很高，完全可以接受

价格合理，比较接受

价格适中，基本接受

定价偏高，不太接受

价格过高，完全无法接受

Q8:请您对场馆的环境卫生状况（含场地、更衣室、卫生间、公共区域等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在运动过程中，是否遇到过场地被占用、预约冲突的情况？

从未遇到

偶尔遇到，很快解决

偶尔遇到，处理较慢

经常遇到，影响体验

每次都遇到，体验很差

Q10:您希望场馆后续新增哪些配套服务？

运动装备租赁/售卖

专业教练指导/培训课程

运动损伤应急医疗点

免费饮用水/储物柜

赛事/社群活动组织

运动数据记录服务

其他

Q11:您向身边的运动爱好者推荐该体育场馆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:您认为场馆的安全保障措施（如消防设施、急救设备、安全提示、安保巡逻等）是否到位？

非常到位，安全感很强

比较到位，比较有安全感

基本到位，有基本安全感

不太到位，安全感不足

完全不到位，没有安全感

Q13:请您对场馆的交通便利性（含公共交通可达性、停车场配置等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否办理过该场馆的会员卡/次卡？

办理了年卡/长期会员卡

办理了次卡/短期卡

未办卡，每次单独付费

曾办卡，到期后未续

从未考虑办卡

Q15:若场馆后续优化服务后，您未来持续来馆运动的意愿如何？

一定会常来

大概率会来

不确定，看情况

可能不会来

绝对不会再来

Q16:您通常通过哪些渠道了解该场馆的活动与开放信息？

场馆官方公众号/小程序

朋友/熟人推荐

本地生活平台（如大众点评、美团）

短视频平台

线下海报/社区宣传

其他渠道

Q17:您对该体育场馆还有哪些具体的改进建议或意见？

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