体检组织氛围调研问卷

您好！感谢您参与本次体检组织氛围调研问卷，本次调研旨在全面了解体检机构内部组织氛围现状，为优化团队协作、提升服务效能提供数据参考，所有回答均匿名保密，请您根据实际感受如实填写。

Q1:您所在的岗位类别是

临床医护岗

医技检查岗

前台导检岗

后勤保障岗

行政管理岗

Q2:您在本体检机构的工作年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请您对当前团队整体的工作氛围满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为科室间的协作沟通顺畅程度如何

非常顺畅，几乎无沟通障碍

比较顺畅，偶有小问题但能快速解决

一般，存在部分流程卡点

不太顺畅，跨科室协作经常需要反复协调

非常不顺畅，严重影响工作效率

Q5:您觉得当前组织氛围中存在的主要优势有哪些

领导公平公正，决策透明

同事关系融洽，互帮互助

考核激励机制合理

培训学习机会充足

员工意见能得到及时反馈

工作流程清晰高效

Q6:您认为当前体检服务流程中，哪些环节的团队配合最需要优化

检前预约与信息告知环节

到店签到与分诊引导环节

各检查科室的排队调度环节

异常结果告知与随访环节

检后报告出具与解读环节

突发状况应急处理环节

Q7:您对直接上级的管理方式认可度如何

非常认可，能给予充分支持与指导

比较认可，管理方式较为合理

一般，没有明显感受

不太认可，管理方式存在较多问题

非常不认可，严重影响工作积极性

Q8:请您评价团队对员工提出的服务改进建议的重视程度（1分完全不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q9:您认为当前的绩效考核制度能否公平反映员工的实际工作贡献

完全可以，考核维度科学透明

基本可以，偶有偏差但可接受

一般，存在部分不合理之处

不太可以，公平性有待提升

完全不可以，考核流于形式

Q10:以下哪些因素最影响您的工作积极性

薪酬福利竞争力不足

职业发展通道不清晰

工作负荷过大，长期加班

团队内耗严重，沟通成本高

缺乏认同感与价值感

工作环境与硬件设施待改善

Q11:您向身边亲友推荐来本机构工作或参与体检服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:您所在团队是否会定期组织服务质量复盘与经验分享活动

每周固定开展，效果很好

每月开展1-2次，有一定收获

偶尔开展，多为应付检查

几乎不开展，没有相关机制

完全不了解相关活动

Q13:请您评价团队在应对体检高峰时段的应急协作能力（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您认为机构在营造积极正向的组织氛围方面，还需要加强哪些工作

完善员工关怀机制，关注身心健康

搭建更通畅的上下沟通渠道

优化薪酬与晋升激励体系

增加团队建设与文化活动

加强服务规范与专业技能培训

简化冗余的行政流程

Q15:您是否清晰了解本机构的服务理念与年度发展目标

非常清晰，且能在工作中践行

比较清晰，了解核心方向

一般，只知道部分内容

不太清晰，很少接触相关宣导

完全不了解

Q16:请您对当前团队的整体凝聚力进行评分（1分凝聚力非常弱，5分凝聚力非常强）

分数

标签

Q17:当工作中遇到困难或差错时，团队的处理态度通常是

共同复盘原因，主动承担并改进

领导牵头解决，事后很少总结

互相推诿责任，指责相关人员

隐瞒问题，尽量不向上反馈

没有固定的处理机制

Q18:您认为良好的组织氛围对体检服务质量提升的作用体现在哪些方面

减少流程差错，提升检查准确率

提高员工服务主动性，改善客户体验

降低人员流失率，保障团队稳定性

提升跨科室协作效率，缩短客户等待时间

增强员工归属感，减少职业倦怠

Q19:关于优化本机构组织氛围、提升体检服务品质，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

体检组织氛围调研问卷

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