社区服务测评效率提升：在线调研工具应用研究

您好！感谢您参与本次关于社区服务测评效率提升的调研。本次问卷旨在研究在线调研工具在社区服务测评中的实际应用效果与优化方向，您的真实反馈将为提升社区服务测评效率提供重要参考，问卷约需5分钟，所有信息仅作研究使用，请您放心填写。

Q1:您的身份是

社区居民

社区工作人员

街道/民政部门相关管理人员

调研/社工机构从业者

其他

Q2:您是否参与过社区服务相关的满意度或效果测评

从未参与

参与过1-2次

参与过3-5次

经常参与

Q3:您过去接触社区测评时，最常使用的填写渠道是

纸质问卷现场填写

微信/小程序等线上链接

电话访谈

上门访谈

其他

Q4:请对您以往参与社区服务测评时的整体便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为传统社区服务测评方式常见的问题有哪些

填写耗时较长

题目理解不清

提交后反馈不透明

覆盖人群有限

数据统计慢

重复打扰居民

其他

Q6:您是否使用过在线调研工具参与社区服务相关问卷

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q7:如果通过在线调研方式开展社区服务测评，您认为其主要优势包括

填写时间地点更灵活

提交更方便

题目展示更清晰

可减少重复填写

结果反馈更及时

便于社区快速改进服务

其他

Q8:您认为使用在线调研工具后，社区服务测评的整体效率提升程度如何（1分几乎无提升，5分提升非常明显）

分数

标签

Q9:您更愿意通过以下哪种在线方式参与社区服务测评

社区微信群链接

社区公众号推送

政务/社区小程序

短信链接

现场扫码填写

Q10:您希望在线调研问卷具备哪些功能，以提升参与体验

题目简洁易懂

支持中途保存

填写进度可见

可查看测评结果摘要

对个人信息严格保密

填写后有小奖励或积分

适配手机操作

Q11:您认为一份社区服务测评在线问卷的合适填写时长是

3分钟以内

3-5分钟

5-8分钟

8分钟以上也可以接受

Q12:如果社区采用在线调研工具常态化收集居民意见，您的参与意愿如何（1分非常不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q13:哪些因素会影响您是否愿意填写社区服务测评问卷

问卷是否过长

问题是否与自身相关

是否担心信息泄露

是否能看到实际改进

是否有工作人员引导

是否有激励措施

其他

Q14:您认为在线调研工具在社区特殊群体（如老年人）中的适用程度如何

非常适用

比较适用，但需要辅助指导

一般，仅适合部分人群

不太适用

Q15:为提升老年群体参与在线测评的便利性，您认为可采取哪些措施

提供大字版界面

简化题目数量

社区工作人员现场协助

保留纸质与线上并行方式

提供语音读题功能

开展简单使用指导

Q16:您认为社区服务测评中，在线调研与传统纸质方式的最佳关系是

完全替代纸质方式

以线上为主，纸质为辅

线上线下长期并行

以纸质为主，线上补充

Q17:您对目前社区利用数字化手段收集居民意见的整体满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您认为在线调研数据最适合用于社区哪些服务改进方向

养老服务

环境卫生

治安管理

文化活动

物业服务

便民设施

困难群体帮扶

其他

Q19:您是否希望在参与社区测评后，收到社区基于调研结果形成的改进反馈

非常希望

比较希望

无所谓

不希望

Q20:您认为在线调研工具对提升社区服务响应速度的帮助程度如何（1分几乎没有帮助，5分帮助很大）

分数

标签

Q21:您对社区利用在线调研工具优化服务测评工作有哪些具体建议

填空1

社区服务测评效率提升：在线调研工具应用研究

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