出行银发族员工满意度调研问卷

您好！欢迎参与本次基于问卷网的出行银发族员工满意度专项调研，您的真实反馈将为我们优化银发群体就业支持、提升员工满意度提供重要数据参考，问卷约需5分钟，所有信息严格保密，请放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

50-55岁

56-60岁

61-65岁

66岁及以上

Q2:您在出行服务领域的累计工作时长是？

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前从事的出行服务岗位类型是？

场站引导服务

客运乘务辅助

出行安全巡检

适老出行帮扶

后勤运维支持

其他

Q4:请对您当前岗位的工作强度适配度进行评分（1分非常不适配，5分非常适配）

分数

标签

Q5:您认为当前的排班制度是否符合银发族的作息特点？

完全符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q6:您在日常工作中获得的支持保障包含以下哪些方面？

岗位技能适老化培训

定期健康体检

突发状况应急帮扶

弹性调休机制

足额劳动保护用品

以上都没有

Q7:请对您当前岗位的薪酬福利公平性进行评分（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q8:您所在团队是否会针对银发员工的实际困难提供针对性帮助？

总是会

经常会

偶尔会

几乎不会

从来不会

Q9:您向身边同龄朋友推荐当前出行服务岗位的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q10:您认为目前工作中最影响体验的问题有哪些？

智能设备操作门槛高

长时间站立/奔波体力负担重

沟通误解引发的服务纠纷

薪酬涨幅低于预期

岗位晋升通道不清晰

没有明显问题

Q11:您是否接受过面向银发员工的岗位专属技能培训？

定期参加，内容实用

参加过，但内容针对性不强

仅入职时参加过一次

从未参加过

Q12:请对您工作场景中的安全防护措施完备度进行评分（1分非常不完备，5分非常完备）

分数

标签

Q13:您与直接上级的日常沟通顺畅程度如何？

非常顺畅，诉求能及时得到回应

比较顺畅，大部分问题能解决

一般，沟通后反馈较慢

不太顺畅，诉求经常被忽略

完全无法顺畅沟通

Q14:您最希望单位新增哪些面向银发员工的关怀举措？

设置工间休息专区

优化智能操作的适老改造

增加慢病管理相关福利

设立银发员工诉求直达通道

提供同伴结对帮扶机制

其他

Q15:综合来看，您对当前工作的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您未来1年内继续从事当前岗位的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:关于进一步提升银发出行服务岗位的从业体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

出行银发族员工满意度调研问卷

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