玩具老客户态度与行为及员工满意度对比研究问卷

Q1:请问您的身份是？

Q2:您接触/购买该玩具品牌产品（或入职该品牌）的时长是？

Q3:请您对目前接触到的玩具产品整体质量进行评分（1分最低，5分最高）

Q4:作为老客户，您复购该品牌玩具的频率大概是？

Q5:您选择持续关注/购买该品牌玩具的主要原因有哪些？

Q6:您是否会向身边亲友推荐该品牌的玩具产品？

Q7:如果您是品牌员工，请对当前的工作整体氛围进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:您认为影响员工满意度的核心因素包含以下哪些方面？

Q9:您认为当前玩具品牌在客户服务响应速度上的表现如何？

Q10:作为老客户，您希望品牌在哪些方面进一步优化玩具相关服务？

Q11:您认为员工的服务状态是否会直接影响您对玩具品牌的整体印象？

Q12:请您对目前玩具品牌的整体品牌形象进行评分（1分最低，5分最高）

Q13:如果您是品牌员工，您对当前岗位的薪酬福利满意度如何？

Q14:您认为以下哪些举措能有效提升员工满意度？

Q15:您认为玩具品牌在产品创新上是否能持续匹配老客户的需求变化？

Q16:请您对过往与品牌接触过程中的服务体验进行评分（1分最低，5分最高）

Q17:您认为老客户对品牌的忠诚度主要受哪些因素影响？

Q18:如果您是品牌员工，您是否愿意长期在该玩具品牌发展？

Q19:您对玩具品牌的产品优化或服务提升还有哪些具体的建议？

Q20:如果您是品牌员工，对于改善内部管理、提升团队凝聚力您有哪些想法？