基于飞书问卷的零售医生满意度测评体系研究

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷的零售医生满意度测评体系研究调研，您的真实反馈将帮助我们优化零售场景下的医生服务评价体系，感谢您的支持！

Q1:您的职业身份是

零售药店坐诊医生

互联网零售平台问诊医生

零售医疗服务机构医生

其他相关医疗从业者

Q2:您从事零售场景医疗服务的工作年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常接触的零售医疗服务主要覆盖的科室领域是

全科诊疗

慢病管理

中医保健

专科咨询

健康科普

Q4:您对当前零售场景下医生服务整体满意度的评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为零售医生服务中最受患者关注的维度有哪些

诊疗专业度

服务响应速度

沟通耐心程度

用药指导准确性

后续随访服务

Q6:您所在的零售医疗服务场景是否使用过在线调研工具收集患者满意度反馈

经常使用

偶尔使用

从未使用

计划使用

Q7:您认为使用飞书问卷开展满意度调研时，操作便捷度的评分是（1-5分）

分数

标签

Q8:您觉得开展零售医生满意度测评的核心价值在于

提升医生服务质量

优化患者就诊体验

完善服务考核标准

挖掘患者需求痛点

优化服务流程设计

Q9:您认为满意度测评的合理开展频率是

每次服务后即时测评

每周汇总测评

每月定期测评

每季度综合测评

年度整体测评

Q10:您认为当前零售医生满意度测评存在的主要问题是

题目设计不合理

反馈回收效率低

数据统计不及时

结果应用不充分

患者参与意愿低

Q11:您对满意度测评结果用于医生服务改进的认可度评分是（1-5分）

分数

标签

Q12:您更倾向于通过哪种渠道推送满意度调研

服务后扫码填写

短信链接推送

企业微信/服务号推送

线下纸质问卷

APP内弹窗提示

Q13:您认为一份合格的零售医生满意度问卷需要包含哪些模块

基础服务评价

专业能力评价

服务态度评价

个性化需求反馈

改进建议收集

Q14:您认为飞书问卷在满意度数据自动统计分析方面的实用性评分是（1-5分）

分数

标签

Q15:您是否支持将满意度测评结果与零售医生的服务绩效挂钩

非常支持

比较支持

中立

不太支持

完全不支持

Q16:您认为影响患者填写满意度问卷意愿的因素有哪些

问卷填写时长

题目易懂程度

是否有激励措施

对隐私保护的顾虑

是否能看到反馈落地效果

Q17:您对当前所在机构零售医生服务考核体系合理性的评分是（1-5分）

分数

标签

Q18:您认为满意度调研的题目数量设置在多少区间最为合适

5题以内

5-10题

10-15题

15-20题

20题以上

Q19:您对优化零售医生满意度测评体系还有哪些具体的建议？

填空1

基于飞书问卷的零售医生满意度测评体系研究

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