基于指标体系的潮玩导购体验测评研究问卷

Q1:您是否有过线下潮玩门店的消费经历？

Q2:您平均每月在潮玩品类上的消费金额大约是？

Q3:您光顾潮玩门店时，对导购服务的整体第一印象如何？

Q4:请您对导购的潮玩产品专业知识储备进行评分（1分代表非常不了解，5分代表非常专业）

Q5:在导购服务过程中，您认为哪些专业表现最能提升您的消费好感？

Q6:当您在店内闲逛暂时没有明确购买目标时，您更偏好哪种导购接待方式？

Q7:请您对导购服务的分寸感进行评分（1分代表过度推销引起反感，5分代表距离舒适恰到好处）

Q8:您遇到过哪些让您觉得不适的导购行为？

Q9:您向身边喜爱潮玩的朋友推荐该门店导购服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q10:导购的服务表现是否会影响您最终的购买决策？

Q11:请您对导购协助解决售后问题（如质量问题退换、抽盒纠纷处理）的效率与满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q12:您认为潮玩门店的导购还需要补充哪些方面的服务能力？

Q13:您是否遇到过导购主动为您提供专属选购建议（如根据您的收藏序列补款推荐）的情况？

Q14:请您对门店导购服务的整体体验进行综合评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q15:以下哪些潮玩消费场景下，您认为导购的价值最突出？

Q16:和线上潮玩消费的客服指引相比，您认为线下导购的核心优势是什么？

Q17:关于潮玩门店的导购服务，您还有哪些其他的感受或建议？欢迎分享您的真实体验。