基于腾讯问卷的温泉司机满意度测评体系研究

Q1:您近期是否乘坐过温泉景区的接驳专车/网约车服务？

Q2:您乘坐温泉接驳车辆时，最主要的出行目的是？

Q3:请您对温泉司机的安全驾驶水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对温泉司机的路线熟悉程度进行评分（1-5分）

Q5:请您对温泉司机的服务态度（如主动问好、帮提行李等）进行评分（1-5分）

Q6:您认为温泉司机是否存在中途绕路、额外加价的情况？

Q7:您在乘坐温泉接驳车辆时，遇到过以下哪些问题？

Q8:您预约温泉接驳车辆时，平均等待时长是多少？

Q9:请您对温泉接驳车辆的整体整洁度进行评分（1-5分）

Q10:您是否会主动向身边前往温泉景区的亲友推荐熟悉路线、服务优质的温泉司机？

Q11:您认为优秀的温泉司机应当具备哪些核心特质？

Q12:您更倾向于通过哪种方式预约前往温泉景区的车辆？

Q13:请您对温泉司机主动告知景区注意事项（如停车点、入园通道位置等）的服务意识进行评分（1-5分）

Q14:您认为当前温泉司机服务最需要提升的方面是？

Q15:您向他人推荐温泉景区接驳出行服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常有可能）

Q16:您是否支持通过腾讯问卷这类线上调研工具定期收集乘客反馈，动态优化温泉司机服务考核标准？

Q17:您认为合理的温泉司机满意度测评维度应当包含哪些内容？

Q18:您对提升温泉司机服务质量、完善满意度测评体系还有哪些具体的建议？