电影院服务测评在线问卷实施与问卷统计分析研究

Q1:您平均每月前往电影院观影的频次是？

Q2:您通常选择的观影时段是？

Q3:您对影院线上购票及选座系统的便捷性满意度如何？

Q4:您选择影院时最看重以下哪些因素？

Q5:您对影院入场检票流程的效率评价是？

Q6:请您对影厅内的清洁卫生状况（地面/座椅/3D眼镜）进行评分（1-5分，分数越高越满意）

Q7:您在观影过程中遇到过以下哪些干扰情况？

Q8:请您对影院售卖的零食饮品性价比进行评分（1-5分，分数越高越满意）

Q9:您是否使用过影院的会员服务？

Q10:您认为影院会员服务最需要优化的方向是？

Q11:您对影院工作人员的服务态度满意度如何？

Q12:当您向影院反馈问题时，问题解决的及时程度如何？

Q13:请您对影院的观影整体体验进行评分（1-5分，分数越高体验越好）

Q14:您向亲友推荐该影院的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不推荐，10分代表极力推荐）

Q15:您希望影院未来增加哪些特色服务？

Q16:您认为当前影院的排片能否满足您的观影需求？

Q17:您通常通过哪些渠道了解影院的排片及活动信息？

Q18:请您对影院的无障碍设施配置（无障碍通道/轮椅位/字幕设备等）进行评分（1-5分，如未接触过可按印象评分）

Q19:您是否遇到过影院临时改场/取消场次的情况？

Q20:您对影院服务提升还有哪些具体的意见或建议？