社区服务表单交叉分析与数据洞察调研问卷

Q1:您是否使用过社区服务类线上表单办理业务？

Q2:您平均每月通过社区服务表单提交信息或办理事项的频次约为？

Q3:您通常通过社区服务表单办理哪些类型的事项？

Q4:请对您使用过的社区服务表单的整体操作便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:您是否了解社区服务表单数据背后的交叉分析应用价值？

Q6:您认为社区在收集表单数据后，哪些维度的交叉分析最有实际意义？

Q7:您认为基于表单数据的交叉分析对提升社区服务精准度的帮助程度如何？（1分几乎无帮助，5分帮助极大）

Q8:您是否愿意配合社区填写更细分的信息项，以支撑更精准的交叉分析？

Q9:您最担心社区表单数据使用过程中出现哪些问题？

Q10:您所在的社区是否公开过基于居民表单反馈形成的服务优化举措？

Q11:请对您目前体验到的社区服务响应及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q12:您认为哪些数据洞察结论能够直接帮助社区改进服务质量？

Q13:您更希望社区通过哪种方式向您反馈基于表单数据分析得出的服务改进成果？

Q14:您对社区服务表单的字段设计合理性评分是？（1分非常不合理，5分非常合理）

Q15:您认为当前社区服务表单存在哪些需要优化的地方？

Q16:您是否有过因表单设计不合理而放弃办理社区事项的经历？

Q17:您向亲友推荐使用所在社区线上服务表单办理业务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q18:您认为开展社区服务相关的交叉分析时，需要重点保障哪些方面？

Q19:对于社区优化服务表单设计、用好数据开展服务改进，您还有哪些具体的意见或建议？