飞书问卷在课后托管满意度调查中的调研方法应用研究

您好！感谢您参与本次课后托管满意度调查。本次调研旨在研究飞书问卷在课后托管服务场景中的应用效果，所有回答仅用于学术研究，全程匿名，请您根据真实体验放心填写。

Q1:您目前的身份是

参与课后托管的学生家长

课后托管服务的学生

课后托管机构工作人员

学校课后服务负责老师

其他相关人员

Q2:您（或您的孩子）参与课后托管服务的时长为

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对当前课后托管服务的整体质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:您对课后托管的师资配置情况是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为课后托管的课程内容设置是否符合需求

完全符合，内容丰富实用

比较符合，基本满足需求

一般，有待优化

不太符合，内容较单一

完全不符合，与需求差距大

Q6:您对课后托管的场地环境、安全保障措施的满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对课后托管的收费标准合理性评价是

非常合理，性价比很高

比较合理，可接受

一般

不太合理，偏贵

非常不合理，收费与服务不匹配

Q8:您认为当前课后托管服务最需要改进的方面有哪些

师资专业水平

课程内容丰富度

场地安全与卫生

托管时长灵活性

家校沟通效率

餐饮配套质量

作业辅导效果

个性化关怀

Q9:您是否有过通过在线问卷形式反馈课后托管相关意见的经历

有过多次

有过1-2次

从未有过

Q10:您认为使用飞书问卷开展相关调研时，填写流程的便捷程度如何

非常便捷，操作简单

比较便捷，基本无阻碍

一般

不太便捷，操作较繁琐

非常不便捷，体验很差

Q11:您认为在线调研工具应用于课后托管服务反馈收集时，具备哪些优势

填写不受时间地点限制

提交后数据统计高效

匿名填写更易表达真实想法

题目逻辑跳转更人性化

可随时查看反馈进度

其他

Q12:您认为飞书问卷在题目设置的合理性上表现如何

非常合理，问题贴合实际

比较合理，无明显冗余

一般

不太合理，存在无关问题

非常不合理，问题指向模糊

Q13:请对飞书问卷的界面友好度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您在填写飞书问卷过程中，是否遇到过加载卡顿、提交失败等技术问题

从未遇到

偶尔遇到，不影响填写

遇到过几次，稍有影响

经常遇到，严重影响填写体验

Q15:您认为通过飞书问卷收集的满意度反馈，是否能真实反映课后托管的实际服务水平

完全可以，结果可信度高

基本可以，有较高参考价值

一般，参考性有限

不太可以，结果偏差较大

完全不可以，无参考价值

Q16:您认为当前使用飞书问卷开展相关调研还存在哪些不足

填写提醒不到位

题目数量偏长

反馈结果不公开

问题选项不够全面

缺乏后续反馈跟进

其他

Q17:如果后续继续通过在线问卷形式收集课后托管的服务改进建议，您的参与意愿是

非常愿意主动参与

有空就会参与

视问卷长度决定

不太愿意参与

完全不愿意参与

Q18:您更倾向于在哪个时间段收到课后托管相关的调研邀请

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末白天

周末晚间

Q19:请对飞书问卷在课后托管服务调研中的整体应用效果进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q20:您希望未来课后托管满意度调查可以增加哪些维度的问题

孩子的社交成长情况

兴趣特长培养效果

心理健康关怀

突发事件应急处理

托管服务的透明度

其他

Q21:您对优化课后托管服务、以及改进相关调研方式有哪些具体的建议？

填空1

飞书问卷在课后托管满意度调查中的调研方法应用研究

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