人力资源服务场景下乘客画像构建调研问卷

Q1:您日常出行最常选择的交通方式是？

Q2:您每周使用公共/通勤类交通出行的频次大概是？

Q3:您日常通勤的单程时长通常为？

Q4:您出行的核心目的占比最高的是？

Q5:您所在的年龄段是？

Q6:您目前的职业类型是？

Q7:您的税前月收入范围是？

Q8:您选择出行服务时最看重的因素有哪些？

Q9:您对当前通勤类交通服务的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在出行过程中遇到过哪些影响体验的问题？

Q11:您是否愿意为更优质的出行服务（如专属座位、快速通道、专人引导等）支付额外费用？

Q12:您通常通过哪些渠道获取出行相关的服务信息？

Q13:您是否有过因企业安排的人力资源相关通勤、差旅服务而产生固定出行偏好的经历？

Q14:如果企业为员工提供通勤福利，您更期待包含哪些内容？

Q15:您在早晚高峰出行时，能接受的最长等候时长是？

Q16:您对出行场景下的人力资源配置（如站点引导员、乘务员、客服人员数量）的感受是？

Q17:请您对出行过程中的人员服务专业度进行评分（1-5分，分数越高代表越认可）

Q18:您向身边亲友推荐您当前常用出行服务的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q19:您是否会因为某类出行服务的人员服务质量好而长期选择该服务？

Q20:您认为出行服务中的人员岗位还需要补充哪些服务能力？

Q21:结合您的日常出行体验，您对优化出行服务配置、匹配乘客需求有哪些具体建议？