连锁门店行业员工满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次连锁门店行业员工满意度调研。本次问卷旨在真实了解一线伙伴的工作感受与实际诉求,所有回答均严格保密,结果仅用于内部管理优化参考,请您根据真实情况放心填写。

Q1:您所在的门店类型属于

餐饮连锁门店
零售连锁门店
生活服务连锁门店
医药健康连锁门店
其他连锁门店

Q2:您目前的岗位是

一线服务/导购人员
后厨/仓储支持人员
值班组长/领班
门店店长/副店长
区域运营督导

Q3:您在本连锁品牌的工作时长是

3个月以内
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:请对您目前整体的工作状态满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对当前门店排班安排的合理性评价如何

非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理

Q6:您认为当前岗位的工作量与薪酬回报匹配度如何

完全不匹配
不太匹配
基本匹配
比较匹配
非常匹配

Q7:您认为当前门店工作中最影响体验的因素有哪些

排班不合理/加班频繁
薪酬福利缺乏竞争力
同事协作沟通不畅
顾客服务压力过大
晋升通道不清晰
培训支持不足
工作环境/硬件设施待改善

Q8:请对门店直属管理者的管理方式与沟通公平性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您在工作中遇到困难时,能否及时获得同事或上级的支持帮助

几乎得不到支持
很少能获得支持
偶尔能获得支持
多数时候能获得支持
总是能获得及时支持

Q10:您最希望公司优先优化的福利项目是

基础薪资调整
绩效奖金激励
五险一金/补充商业保险
带薪年假/调休制度
员工餐/通勤补贴
节日福利/团建活动
年度健康体检

Q11:请对公司提供的岗位技能培训与成长支持进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您对当前品牌内部的晋升机制公平性感知如何

非常不公平
不太公平
一般
比较公平
非常公平

Q13:您是否清晰了解自己在公司内的职业发展路径

完全不了解
不太了解
略有了解
比较了解
非常清晰

Q14:请对门店日常工作环境(卫生、安全、设备完好度等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:以下哪些场景会让您更愿意长期在门店发展

更有竞争力的薪酬回报
更透明公平的晋升机会
更人性化的排班与休假安排
更完善的带教培训体系
更融洽的团队氛围
更多被倾听与反馈的渠道

Q16:您认为门店目前的人员配置是否足以支撑日常运营需求

严重不足,长期超负荷
略有不足,忙时压力大
基本匹配
配置充足,运转顺畅
配置冗余

Q17:请对公司各项制度传达的及时性与透明度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:当您提出工作建议或问题反馈时,您认为管理层的回应与处理效率如何

几乎没有回应
回应很慢且很少解决
有回应但解决不彻底
回应较及时,多数能解决
回应迅速且解决到位

Q19:您向身边亲友推荐来本品牌门店工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q20:未来1年内,您继续留在本公司工作的意愿如何

肯定会离职
大概率会离职
不确定
大概率会留下
肯定会长期留下

Q21:您认为连锁门店在提升一线员工归属感方面,最需要加强的动作是

完善即时激励与认可机制
畅通上下沟通反馈渠道
优化门店工作软硬件环境
关注员工情绪与压力疏导
强化企业文化与团队关怀
明确成长路径与发展预期

Q22:结合您的实际工作感受,请写下您认为最能有效提升员工满意度的1-3条具体建议

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