驾校满意度调查(腾讯问卷应用版):配额控制与无效答卷处理调研

您好!欢迎参与本次驾校满意度调查,本次问卷基于腾讯问卷应用搭建,重点围绕配额控制与无效答卷处理机制收集真实反馈,您的回答将帮助我们持续优化调研流程与服务质量,感谢您的支持!

Q1:您是否参与过驾校相关的满意度调查?

是,参与过1次
是,参与过2次及以上
否,从未参与过

Q2:您当前的驾考学习阶段是?

刚报名未考科目一
备考/已通过科目一
备考/已通过科目二
备考/已通过科目三
已拿证不满1年
已拿证1年以上

Q3:您选择驾校时最优先考虑的因素是?

培训费用合理性
教练教学水平
练车场地便利性
考试通过率
服务响应速度

Q4:请对您报名驾校的整体服务体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您认为在驾校服务评价场景中,设置样本配额控制的必要性如何?

非常有必要,可保障样本结构均衡
比较有必要,能减少结果偏差
一般,影响不大
没必要,会增加调研复杂度

Q6:您觉得驾校满意度调查的配额维度应优先覆盖哪些群体?

不同学习阶段的学员
不同报名价位的学员
不同练车校区的学员
不同年龄层的学员
已拿证与在学学员

Q7:您是否遇到过填答驾校相关问卷时因配额已满无法提交的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没注意过相关提示

Q8:若您遇到配额已满的提示,您对当时页面引导体验的满意度如何?(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q9:您认为以下哪些属于典型的无效答卷特征?

所有题目选同一个选项
填答时间过短(少于30秒)
前后回答逻辑矛盾
随意填写文本内容
重复提交相同IP的答卷

Q10:您觉得无效答卷占比控制在多少范围内,不会影响满意度调查结果的可信度?

5%以内
5%-10%
10%-15%
15%以上也没关系

Q11:您认为腾讯问卷应用在配额控制方面的哪些功能最实用?

分维度配额实时统计
配额满后自动关闭渠道
配额预警提醒
跨渠道配额统一计算
配额调整实时生效

Q12:您使用腾讯问卷应用做调研时,是否使用过无效答卷自动筛选功能?

经常使用
偶尔使用
知道但没用过
完全不知道有这个功能

Q13:请对腾讯问卷应用的无效答卷识别准确率打分(1分非常不准确,5分非常准确)

分数
标签

Q14:您觉得提升驾校满意度调查数据质量的关键措施有哪些?

优化配额规则设置
增加答题逻辑校验
设置合理的填答时长阈值
人工复核可疑答卷
给认真填答的学员适当奖励

Q15:您认为驾校是否有必要定期开展面向学员的满意度调查?

非常有必要,每月1次最佳
比较有必要,每季度1次即可
一般,半年1次足够
没必要,意义不大

Q16:您对您接触过的驾校教练教学态度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:您对驾校练车场地设施完善度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:您对驾校约课、排考流程便捷性的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q19:您对驾校收费透明度(无隐形消费)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q20:您认为驾校目前最需要改进的服务环节是?

教练教学方法
约课排考效率
练车环境维护
客诉响应处理
费用明细公示

Q21:如果您的朋友要报名驾校,您向他推荐您当前/曾经报名驾校的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

0分
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分

Q22:您是否愿意参与后续驾校服务改进的跟进调研?

愿意,可留下联系方式
愿意,但不想留联系方式
视调研内容和时长而定
不愿意

Q23:关于驾校服务提升或问卷调研流程优化,您还有哪些其他建议?

填空1
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