基于飞书问卷的渠道管理店员需求分析调研

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷的渠道管理店员需求调研,我们希望通过本次调研了解一线店员在日常渠道运营、工具使用、协作沟通中的真实痛点与实际需求,为后续优化渠道管理流程、匹配更适配的支持资源提供数据参考,本次调研所有信息仅用于数据分析,全程匿名,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的门店所属的渠道类型是

品牌直营门店
加盟合作门店
商超联营门店
线上配送合作网点
其他类型渠道网点

Q2:您从事门店店员岗位的工作年限是

6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您日常工作中接触渠道管理相关事务的频率是

每天都需要处理
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不接触

Q4:您日常开展渠道相关工作时,主要需要处理的事务包含以下哪些

渠道订单核对与跟进
渠道物料盘点与申领
渠道客诉问题反馈
渠道活动落地执行
渠道销售数据上报
渠道合作方对接沟通

Q5:请您对当前门店渠道管理流程的顺畅程度进行评分(1分代表非常不顺畅,5分代表非常顺畅)

分数
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Q6:您在处理渠道管理相关工作时,遇到过以下哪些痛点

多渠道数据分散,统计汇总耗时久
问题反馈链路长,响应不及时
活动规则传递不清晰,落地易出错
物料申领流程繁琐,补货不及时
跨部门/跨合作方协作效率低
缺少标准化操作指引,容易遗漏环节

Q7:您是否使用过数字化问卷工具收集过渠道运营相关的一线反馈

经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没接触过

Q8:如果通过轻量化的问卷工具快速收集一线店员的渠道需求与问题反馈,您认为对提升渠道管理效率的帮助程度如何(1分代表完全没帮助,5分代表帮助非常大)

分数
标签

Q9:您认为面向一线店员的需求收集类问卷,最需要具备哪些特点

题目简洁,填写耗时短
支持手机端快速填写
问题贴合一线实际工作场景
提交后能看到反馈处理进度
可以匿名提交,无需顾虑
选项设置清晰,不需要大量文字输入

Q10:您单次可接受的问卷填写时长是

3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受

Q11:您希望通过需求反馈渠道,重点反映哪些维度的问题

渠道考核指标合理性
门店支持资源匹配度
系统工具操作便捷性
人员协作流程优化
激励政策公平性
培训内容实用性

Q12:您所在门店目前收集渠道相关问题与需求的主要方式是

门店周会/月会口头收集
微信工作群接龙反馈
专用OA系统提交工单
定期发放调研问卷收集
无固定收集渠道,遇到问题单独上报

Q13:请您对当前门店需求反馈渠道的响应及时程度进行评分(1分代表响应极慢,5分代表响应非常及时)

分数
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Q14:如果后续我们使用飞书问卷定期开展一线店员渠道需求调研,您向身边同事推荐参与这类真实反馈收集的意愿有多大?(0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)

选项1

Q15:您认为飞书问卷这类在线调研工具,应用在渠道管理场景中可以发挥哪些价值

快速批量收集全国门店的一线真实反馈
自动汇总分析数据,减少人工统计成本
可以灵活设置题目逻辑,适配不同渠道门店的调研场景
支持实时查看结果,方便管理者快速定位问题
可以关联内部协作流程,推动问题快速落地解决

Q16:您是否希望自己提交的渠道相关需求,在处理完成后收到对应的结果反馈

非常希望,能知道自己提的问题有没有被重视
比较希望,至少了解处理进度
无所谓,只要问题能解决就行
不希望,不想额外接收通知

Q17:以下哪些渠道管理相关的培训内容,是您目前最需要的

新渠道活动的操作流程讲解
渠道客诉的高效处理技巧
渠道数据报表的查看与分析方法
跨方沟通的注意事项
渠道相关激励政策的详细解读

Q18:您认为当前门店配备的渠道管理相关数字化工具,对日常工作的支撑程度如何(1分代表完全无法支撑,5分代表支撑非常完善)

分数
标签

Q19:您平均每个月需要花费多少时间在渠道相关数据的统计、上报工作上

2小时以内
2-5小时
5-10小时
10小时以上

Q20:如果通过统一的调研入口常态化收集店员的渠道管理需求,您认为调研频率设置为多久一次比较合适

每周一次,及时收集最新问题
每月一次,跟进月度需求变化
每季度一次,匹配季度业务调整
每半年一次,避免填写疲劳

Q21:关于优化门店渠道管理流程、提升一线店员工作效率,您还有其他哪些具体的需求或建议?

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