药店员工满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次药店员工满意度调研。本次问卷旨在全面了解大家在日常工作中的真实感受与实际需求，为优化门店管理、提升团队凝聚力提供参考依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前在药店的岗位是？

门店店长

执业药师

营业员/导购

收银岗

仓储/配送岗

其他后台支持岗

Q2:您在本药店的工作年限是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对目前整体工作氛围的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前门店的排班安排是否合理？

非常合理，能兼顾工作与个人休息

比较合理，偶尔需要临时调整

一般，高峰期排班较紧张

不太合理，休息时间常被占用

非常不合理，排班缺乏规律

Q5:您在日常工作中感受到的主要压力来源有哪些？

销售业绩考核压力

专业知识储备不足

顾客沟通与投诉处理

长时间站立/体力消耗大

同事或上下级协作不畅

薪酬与付出不匹配

其他

Q6:您对当前薪酬水平的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您最关注的福利保障项目有哪些？

五险一金足额缴纳

节假日补贴/加班补助

年度健康体检

专业培训与考证支持

员工购药优惠

带薪年假

团队建设活动

其他

Q8:您认为门店的绩效考核制度是否公平透明？

非常公平透明，标准清晰

比较公平，基本能反映工作表现

一般，部分指标设置不够合理

不太公平，考核存在主观倾向

完全不了解考核规则

Q9:您对直接上级的管理方式认可程度如何？（1分非常不认可，5分非常认可）

分数

标签

Q10:在工作中遇到问题时，您能否及时获得同事或上级的支持与帮助？

总是能获得及时支持

大多数时候可以

偶尔能获得帮助

很少能得到支持

基本靠自己解决

Q11:您希望药店提供哪些方面的培训支持？

药品专业知识与用药指导

销售技巧与服务礼仪

慢病管理与健康咨询技能

会员运营与数字化工具使用

投诉处理与应急应对

管理能力提升培训

其他

Q12:您认为目前门店提供的培训对实际工作帮助大吗？

帮助非常大，能直接应用于工作

比较有帮助，能补充部分知识

一般，内容与实际需求有差距

帮助不大，形式大于内容

几乎没有参加过相关培训

Q13:您对门店工作环境（包括硬件设施、药品陈列、休息区域等）的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为门店的药品库存与补货流程是否顺畅？

非常顺畅，基本无缺货影响销售

比较顺畅，偶有断货但能及时补充

一般，常用药偶尔缺货

不太顺畅，常因库存问题影响顾客体验

流程混乱，经常出现账实不符

Q15:您向身边朋友推荐来本药店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:您对自身在药店的职业发展前景是否有清晰预期？

非常清晰，有明确的晋升路径

比较清晰，知道努力方向

一般，了解不多

比较模糊，看不到上升空间

完全没有发展预期

Q17:您认为当前门店管理中最需要改进的方面有哪些？

优化薪酬激励机制

完善排班与休息制度

加强团队沟通与协作

增加专业培训机会

改善工作环境与硬件设施

简化不必要的流程与报表

提升管理公平性

其他

Q18:您是否感受到药店对员工个人健康与安全的重视？

非常重视，防护措施与关怀到位

比较重视，基本保障齐全

一般，仅满足基础要求

不太重视，相关保障不足

完全不重视

Q19:您对药店内部沟通渠道（如意见反馈、问题上报等）畅通程度的评价是？（1分非常不畅通，5分非常畅通）

分数

标签

Q20:关于提升团队工作体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

药店员工满意度调查问卷

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