基于描述性统计的直播平台服务测评数据洞察报告配套用户调研问卷

Q1:您平时使用直播平台的频率是？

Q2:您最常使用的直播平台类型是？

Q3:请您对当前常用直播平台的整体服务体验进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您选择直播平台时，最看重以下哪些服务维度？

Q5:您在使用直播平台过程中，是否遇到过服务相关问题？

Q6:您遇到过的直播平台服务问题主要集中在哪些方面？

Q7:您向身边亲友推荐当前常用直播平台的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q8:当您遇到直播平台服务问题时，通常会选择哪种解决渠道？

Q9:您对直播平台客服问题解决效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为当前直播平台的个性化推荐服务符合您的需求吗？

Q11:您认为优质的直播平台服务应该具备哪些特征？

Q12:您是否了解过第三方发布的直播平台相关测评内容？

Q13:您认为第三方测评结果对您选择直播平台的参考价值如何？（1分完全没有价值，5分非常有价值）

Q14:过去1年里，您是否因为服务体验不佳更换过常用的直播平台？

Q15:以下哪些服务提升举措，会显著提升您对直播平台的好感度？

Q16:您平均每月在直播平台的相关消费（含打赏、购物、付费内容等）金额大概是？

Q17:您对直播平台消费环节的透明度（如价格提示、权益说明等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为当前直播平台在服务层面最急需改进的方向是？

Q19:对于直播平台的服务优化，您还有哪些其他的建议或想法？