基于飞书问卷的物业乘客画像与数据洞察研究

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您的职业类型属于？

Q3:您在当前物业小区/楼宇的居住或办公时长是？

Q4:您日常使用物业管辖电梯/通勤接驳设施的频率是？

Q5:您日常出行的主要目的包含哪些？

Q6:您日常出行的高峰时段通常是？

Q7:您日常选择的出行方式有哪些？

Q8:请您对当前物业电梯高峰期的等候体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您是否遇到过电梯/通勤设施故障导致出行延误的情况？

Q10:您认为当前物业乘客服务最需要优化的方向是？

Q11:您是否使用过物业推出的智能通行类服务（如智能呼梯、人脸闸机、线上报修等）？

Q12:您对物业现有智能通行服务的便捷程度评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q13:您希望物业新增哪些便民出行相关服务？

Q14:您是否愿意通过线上调研工具（如飞书问卷）定期反馈物业服务体验？

Q15:您认为通过数字化问卷收集乘客反馈，对提升物业服务质量的帮助主要体现在哪些方面？

Q16:您向身边亲友推荐当前物业出行服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q17:您的家庭/办公场景常住人口规模是？

Q18:您日常携带的出行物品通常包含哪些？

Q19:您是否有60岁以上老人或12岁以下儿童同行出行的需求？

Q20:对于物业乘客出行服务优化，您还有哪些具体的建议或期待？