供应商顾客态度与行为教学评估对比研究

Q1:您的身份类别更接近以下哪一项？

Q2:在日常消费或合作中，您是否接触过供应商直接面向顾客提供服务的场景？

Q3:请对您印象中供应商面对顾客时的整体服务态度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q4:当供应商的服务态度与您的预期存在明显差距时，您最可能采取的行为是？

Q5:您认为供应商的哪些表现最能体现对顾客的积极态度？

Q6:在教学评估场景中，您是否参与过围绕“顾客态度与行为”相关主题的案例分析或课程讨论？

Q7:您认为将真实供应商服务案例引入课堂，对理解顾客态度与行为的帮助程度如何？（1分表示几乎没帮助，5分表示帮助很大）

Q8:在相关教学活动中，您认为以下哪些方式更有助于提升学习效果？

Q9:您认为供应商服务态度对顾客后续行为的影响程度如何？

Q10:当您对某家供应商形成正面印象后，通常会产生哪些行为？

Q11:您觉得在教学评估中，是否有必要将“供应商端视角”和“顾客端视角”进行对比分析？

Q12:请评价您对“顾客态度会直接影响供应商服务表现”这一观点的认同程度（1分表示非常不认同，5分表示非常认同）

Q13:您认为在开展相关对比研究时，以下哪些信息最值得重点收集？

Q14:如果一门课程同时引入供应商案例、顾客行为数据和教学评估结果，您是否更愿意参与学习？

Q15:您认为当前与供应商服务相关的教学内容，对现实场景的还原程度如何？（1分表示非常脱离实际，5分表示非常贴近实际）

Q16:您觉得影响顾客对供应商评价的主要因素有哪些？

Q17:在您看来，顾客的负面反馈对供应商改进服务行为的作用如何？

Q18:结合您的学习、工作或消费经历，请简要谈谈您对供应商顾客态度与行为关系的理解。

Q19:您认为在相关教学评估中，还可以增加哪些内容来提升研究与教学的结合度？