基于问卷星的电商平台医生满意度测评体系研究调研问卷

Q1:您是否有过在电商平台购买在线医生咨询、健康问诊类服务的经历？

Q2:您最常使用的提供医生服务的电商平台类型是？

Q3:请您对最近一次在电商平台接受医生服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您选择在电商平台使用医生咨询服务的首要原因是？

Q5:您在选择电商平台的医生服务时，最关注以下哪些维度？

Q6:请您对所接触的电商平台坐诊医生的专业能力（病情判断准确性、解答专业度）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:请您对电商平台医生的服务态度（耐心程度、沟通友好度）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:您在电商平台接受医生服务时，是否遇到过医生资质信息不透明的情况？

Q9:您认为当前电商平台提供的医生服务存在哪些主要问题？

Q10:您向身边亲友推荐在电商平台使用医生问诊服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q11:您是否了解过可以通过问卷星这类专业调研工具参与医疗服务满意度评价相关的调研活动？

Q12:请您对电商平台医生服务的隐私保护措施（个人信息、问诊记录保密情况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您认为电商平台的医生服务相比线下门诊，最大的优势是？

Q14:您希望电商平台的医生服务后续增加哪些功能？

Q15:您认为构建标准化的电商平台医生满意度测评体系，对于提升服务质量的作用有多大？

Q16:请您对电商平台医生服务的售后保障（如问诊不满意退款、投诉处理效率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您平均每次在电商平台接受医生咨询服务的花费区间是？

Q18:您认为当前电商平台医生服务的定价水平如何？

Q19:如果参与针对电商平台医生服务的满意度调研，您更愿意接受以下哪些调研形式？

Q20:对于提升电商平台医生的服务质量、完善满意度测评体系，您还有哪些其他的意见或建议？