客户反馈与饮品服务改进：问卷数据分析

Q1:您平时购买现制饮品的频率大约是？

Q2:您最常购买的饮品类型是？

Q3:在选择饮品门店时，您最看重以下哪个因素？

Q4:请对您最近一次消费的饮品整体口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对饮品的新鲜度与原料品质进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您遇到饮品制作出错（如甜度/冰量不符、配料遗漏）的频率如何？

Q7:当您对饮品或服务不满意时，通常会采取哪些反馈方式？

Q8:您认为门店处理客诉或反馈的及时程度如何？

Q9:请对门店员工的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您通常可接受的饮品等待时长是？

Q11:以下哪些增值服务会提升您对饮品门店的好感度？

Q12:您对当前饮品定价的接受程度如何？

Q13:您希望门店在哪些饮品品类上做更多创新？

Q14:请对门店的环境卫生（含操作台、客座区、餐具清洁度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您主要通过哪些渠道获取饮品新品或优惠信息？

Q16:您向亲友推荐该饮品品牌/门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:您认为当前饮品服务中最需要优先改进的环节是？

Q18:您是否愿意参与后续的简短回访，以帮助我们完成更精准的问卷数据分析？

Q19:关于饮品口味、服务流程或门店体验，您还有哪些具体的改进建议？