基于用户反馈的短视频口碑调研指标优化研究问卷

您好！感谢您参与本次基于用户反馈的短视频口碑调研指标优化研究。本问卷旨在了解您在使用短视频平台过程中的真实感受与评价，所有数据仅用于学术研究与产品优化，采用匿名形式填写，预计占用您3-5分钟时间，请根据实际情况作答即可。

Q1:您日常使用短视频平台的频率是？

每天使用多次

每天使用1次

每周使用3-5次

每周使用1-2次

每月及以下使用1次

Q2:您平均每次使用短视频平台的时长约为？

15分钟以内

15-30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q3:您平时主要使用哪些类型的短视频平台？

综合娱乐类短视频平台

知识科普类短视频平台

生活分享类短视频平台

电商带货类短视频平台

政务/媒体类短视频平台

其他

Q4:请对您最常使用的短视频平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前短视频平台最吸引您的点有哪些？

内容丰富有趣，符合个人兴趣

算法推荐精准，能刷到想看的内容

操作简单便捷，上手门槛低

互动性强，可随时评论、点赞、分享

能学习到实用知识/技能

有喜欢的创作者/博主持续更新

其他

Q6:您在使用短视频平台过程中，遇到过哪些影响体验的问题？

低质/同质化内容过多

算法推荐信息茧房，内容单一

广告过多且植入生硬

存在虚假宣传/不实信息

评论区氛围差，网络暴力频发

隐私保护不到位，个人信息被滥用

诱导沉迷/过度消耗时间

视频加载慢/画质卡顿

其他

Q7:当您对短视频平台或内容产生不满时，是否会主动提交相关反馈？

每次遇到问题都会主动反馈

遇到严重问题才会反馈

很少反馈，觉得没用

从来不会反馈

Q8:您通常会通过哪些渠道提交针对短视频平台的使用感受？

平台内置的意见反馈入口

平台官方客服渠道

应用商店评分与评论区

社交媒体（微博、小红书、朋友圈等）公开吐槽/推荐

向身边亲友口头分享

相关投诉举报平台

从未提交过任何相关内容

Q9:您向身边亲友推荐您最常使用的短视频平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q10:您认为其他用户发布的使用评价对您选择短视频平台或判断内容可信度的影响程度如何？

影响非常大，会优先参考其他用户的评价

影响较大，会作为重要参考依据

影响一般，仅作为辅助参考

影响很小，主要靠自己判断

完全没有影响

Q11:您认为哪些维度的用户评价最能反映短视频平台的真实口碑？

内容质量相关评价

功能体验相关评价

客服与问题处理效率相关评价

隐私与安全相关评价

广告与商业化相关评价

创作者生态相关评价

青少年模式/防沉迷相关评价

其他

Q12:请对您最常使用的短视频平台在“及时响应用户反馈”方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您是否感知到过平台根据用户提出的意见对产品功能或内容生态进行过优化调整？

明显感知到，且优化效果符合预期

有感知到，但优化效果一般

好像有调整，但不确定是不是因为用户意见

完全没感知到任何相关优化

没有关注过这方面

Q14:您认为当前短视频平台在收集用户意见方面存在哪些不足？

反馈入口隐蔽，难以找到

反馈流程繁琐，提交成本高

提交后没有任何进度反馈，石沉大海

反馈选项固定，无法描述个性化问题

对有效反馈没有任何激励机制

从未主动向用户征集使用感受

其他

Q15:如果平台推出更便捷的反馈通道、且对有效建议给予会员/积分等奖励，您愿意主动提交使用感受的意愿程度是？（1分完全不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q16:您认为优化短视频口碑调研指标时，应重点纳入哪些维度的内容？

不同年龄段用户的差异化使用需求

特殊群体（老年人、青少年等）的使用体验

用户对内容真实性、价值观导向的评价

用户对平台算法公平性的感知

用户数据隐私保护的满意度

平台处理违规内容的响应速度

用户长期使用的身心健康影响感知

其他

Q17:您是否愿意在后续调研中继续参与相关的用户体验访谈？

非常愿意

比较愿意

视时间和内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:对于短视频平台的口碑提升与体验优化，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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