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跨境电商组织氛围调研洞察报告：数据背后的问题与机会

您好！感谢您参与本次跨境电商组织氛围调研，我们希望通过本次调研真实了解团队协作、管理支持与文化认同等方面的现状，挖掘数据背后的问题与机会，为组织优化提供参考。问卷匿名填写，约需5-8分钟，请根据实际感受作答。

Q1:您所在的岗位类别

运营/选品岗
供应链/物流岗
市场/投放岗
技术/产品岗
职能支持岗（人力/财务/行政等）
管理岗

Q2:您在跨境电商行业的从业年限

1年及以下
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上

Q3:您在当前公司的任职时长

6个月及以下
6个月-1年
1-2年
2-5年
5年以上

Q4:请对当前公司整体组织氛围进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q5:您认为公司内部跨部门协作的顺畅程度如何

非常顺畅，信息传递高效、配合积极
比较顺畅，偶有沟通成本但不影响推进
一般，经常需要反复协调才能推进事项
不太顺畅，部门墙明显、推诿情况较多
非常不顺畅，严重影响业务开展

Q6:您觉得当前跨部门协作中最突出的问题有哪些（可多选）

目标不一致，各部门优先级冲突
信息不透明，关键信息同步不及时
权责不清晰，出现问题无人担责
流程繁琐，审批/对接链路过长
缺乏统一的协作工具/机制
人员变动频繁，对接关系不稳定

Q7:您对直接上级的管理支持满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:当工作中遇到问题或提出合理建议时，上级的反馈通常是

积极回应，会共同讨论解决方案并推动落地
会倾听，但很少实际推动改进
反应平淡，基本没有后续跟进
经常否定建议，甚至批评提问题的行为

Q9:您认为公司目前的绩效考核机制公平性如何

非常公平，指标清晰、奖惩匹配实际贡献
比较公平，整体合理但存在少量不合理项
一般，存在部分“论资排辈”或“大锅饭”情况
不太公平，考核结果受主观因素影响大
非常不公平，完全无法反映真实工作产出

Q10:以下哪些激励方式对您最有吸引力（可多选）

有竞争力的薪资/提成奖金
清晰的晋升通道与发展机会
弹性工作制/远程办公等灵活安排
专业技能培训与外部学习机会
公开透明的评优/表彰机制
团队建设与轻松的人际氛围
长期激励（期权/股权/项目分红等）

Q11:您对公司目前培训与成长支持的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q12:您是否清晰了解公司的战略目标与本部门的年度重点方向

非常清晰，能明确对齐自身工作目标
比较清晰，知道大方向但细节了解不多
一般，只清楚自己手头的具体任务
不太清晰，经常感觉工作方向摇摆
完全不了解，不知道公司重点在做什么

Q13:您认为公司内部信息传递（如政策变动、业务调整、重要通知）的及时性如何

非常及时，信息同步准确无延迟
比较及时，偶有延迟但不影响工作
一般，经常通过非正式渠道才得知消息
不及时，经常事后才知道相关变动
非常滞后，信息错漏多、容易造成误解

Q14:您有多大可能向身边的朋友/同行推荐来当前公司工作？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您认为当前公司在人才保留方面最需要改进的点是（可多选）

提升薪酬福利的市场竞争力
优化晋升机制，避免上升通道堵塞
减少无意义的加班与内耗
明确业务方向，减少频繁的策略变动
改善中高层管理方式，提升团队信任感
完善新人带教与培养体系
加强企业文化建设，提升团队凝聚力

Q16:您感受到的工作压力水平如何

压力很小，工作节奏舒适可控
压力适中，有挑战但可以应对
压力较大，经常需要加班才能完成任务
压力过大，已经明显影响身心健康与工作状态

Q17:您工作压力的主要来源有哪些（可多选）

业绩指标过高，难以完成
流程低效，大量时间花在无价值事务上
团队配合不畅，沟通成本极高
业务方向频繁调整，做大量无用功
人员配置不足，一人承担多岗工作
上级管理方式简单粗暴，情绪内耗严重
行业变化快，担心能力跟不上发展

Q18:您是否认同公司倡导的企业文化与价值观

非常认同，和个人理念高度契合
比较认同，大部分内容符合预期
一般，没有特别强烈的感受
不太认同，很多理念停留在口号层面
完全不认同，实际做法和宣传的价值观相反

Q19:您认为公司对创新尝试（如新渠道探索、新玩法测试）的包容度如何

非常鼓励，允许试错并提供资源支持
比较支持，合理的尝试会被批准
一般，不主动支持也不反对
不太支持，更倾向于求稳、怕出错
完全不鼓励，创新行为容易被问责

Q20:您对公司目前办公环境、工具配备等硬件支持的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q21:您如何看待公司内部的沟通开放度（如普通员工可以直接向高层反馈问题）

非常开放，有顺畅的向上反馈渠道且会得到回应
比较开放，有反馈渠道但回应率不高
一般，只能通过直属上级层层传递
比较封闭，提不同意见容易被穿小鞋
非常封闭，基本没有敢说真话的氛围

Q22:您认为过去一年公司组织氛围层面最明显的积极变化有哪些（可多选）

流程简化，办事效率提升
管理更加人性化，员工关怀增加
跨部门协作机制更完善
激励机制更合理，付出有回报
培训发展资源变多
没有感受到明显的积极变化

Q23:结合当前感受，您未来1年继续留在公司发展的意愿如何

非常愿意，愿意长期和公司共同成长
比较愿意，暂时没有离开的打算
不确定，会看外部机会再决定
不太愿意，已经在考虑离职
肯定会离开，近期就有离职计划

Q24:您认为当前公司组织氛围最需要优先解决的1-2个核心问题是什么？请简要说明

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Q25:对于提升团队协作效率、改善组织氛围，您还有哪些具体的建议？

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