经销商门店老年人体验调研方案设计研究

Q1:您的年龄段是

Q2:您前往经销商门店的主要出行方式是

Q3:您平均多久前往一次附近的经销商门店

Q4:您前往经销商门店通常办理或参与的事项有哪些

Q5:请您对门店入口的无障碍通行便利度进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q6:您觉得门店内的指示标识（如服务台、休息区、卫生间位置）是否清晰易懂

Q7:请您对门店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:工作人员向您介绍产品或服务时，您对讲解内容的理解程度如何

Q9:您在门店体验过程中，遇到过哪些不方便的情况

Q10:您是否使用过门店为老年人设置的专属服务通道或优先服务

Q11:请您对门店提供的免费体验项目（如产品试用、健康检测等）的实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）

Q12:您是否愿意参加门店组织的面向老年群体的知识讲座或互动活动

Q13:您希望门店后续增加哪些适合老年人的服务内容

Q14:您在门店消费或体验时，是否有家人陪同

Q15:请您对门店整体的老年友好程度进行综合评分（1分非常不友好，5分非常友好）

Q16:您向身边同龄亲友推荐该经销商门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q17:如果门店推出老年客户专属服务群，提供活动通知、问题答疑等服务，您是否愿意加入

Q18:您选择前往某家经销商门店时，最看重哪些因素

Q19:您在门店是否遇到过夸大宣传、诱导消费的情况

Q20:对于提升经销商门店老年人服务体验，您还有哪些其他的建议或想法？