基于老年人满意度的国际学校服务改进研究调查问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您是否有孙辈正在或曾在国际学校就读？

Q3:您参与国际学校相关活动（如家长会、校园开放日、祖孙活动日等）的频率是？

Q4:请对国际学校面向老年家属的入校接待服务（如无障碍通道、引导标识、休息区设置等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在参与国际学校校园活动时，遇到过哪些不便？

Q6:请对国际学校工作人员与老年家属沟通时的耐心程度、表达清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您是否能及时获取国际学校关于孙辈学习、校园活动的相关通知？

Q8:您更希望通过哪些渠道接收国际学校的相关通知？

Q9:请对国际学校面向老年群体开设的特色服务（如健康讲座、隔代教育课堂、校园适老体验活动等）的实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

Q10:您希望国际学校新增哪些面向老年家属的服务内容？

Q11:请对国际学校校园内的适老化硬件配置（如扶手、防滑地面、低位服务台、应急呼叫装置等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为国际学校在服务老年家属方面，当前最需要优先改进的方向是？

Q13:您向身边同龄亲友推荐这所国际学校的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q14:请对国际学校处理老年家属反馈意见的响应速度与解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为影响老年家属对学校服务评价的核心因素有哪些？

Q16:您是否曾向学校提出过关于服务改进的相关建议？

Q17:结合您的实际体验，您对国际学校提升老年群体服务满意度还有哪些具体的意见或建议？