外卖抽样调查在线问卷调查实施与回收分析

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您平均每周点外卖的频次大概是？

Q3:您通常在哪些场景下会选择点外卖？

Q4:您单次点外卖的平均消费金额通常在？

Q5:您选择外卖商家时最看重哪些因素？

Q6:请您对最近一个月点过的外卖整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您是否遇到过外卖配送超时的情况？

Q8:如果遇到外卖餐品问题（如撒漏、错送、变质等），您通常会怎么处理？

Q9:您更偏好哪种类型的外卖餐品？

Q10:您平时通过哪些渠道获取外卖商家的优惠信息？

Q11:您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）

Q12:您认为当前外卖配送费的定价是否合理？

Q13:您觉得外卖服务目前最需要改进的方面有哪些？

Q14:您是否愿意为了更环保的外卖包装支付少量额外费用（0.5-1元）？

Q15:您平均每月在外卖上的总支出大概占餐饮总支出的比例是？

Q16:您在填写在线问卷调查时，更在意哪些体验细节？

Q17:您是否遇到过外卖骑手不按要求放置餐品（如未打电话直接放门口/驿站）的情况？

Q18:请您对外卖骑手的服务态度进行打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q19:您点外卖时是否会主动查看商家的食品安全监督公示信息？

Q20:以下哪些外卖相关的增值服务会吸引您下单？

Q21:对于当前外卖行业的服务，您还有哪些其他的意见或建议？