基于问卷网客服场景的员工满意度测评体系研究问卷

Q1:您目前在客服团队的任职时长是？

Q2:您对当前岗位整体工作内容的匹配度感受如何？

Q3:请您对当前工作的排班合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q4:您认为当前的绩效考核规则是否公平透明？

Q5:您在日常工作中遇到的主要压力来源有哪些？

Q6:请您对直属上级的管理支持水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对团队目前提供的业务培训、能力提升支持是否满意？

Q8:您认为以下哪些福利举措对提升工作获得感帮助最大？

Q9:请您对团队内部的沟通协作顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q10:您是否清晰了解自己在团队内的职业晋升路径？

Q11:您向身边朋友推荐来本团队从事客服岗位的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q12:您认为当前工作中最需要优化的支持资源是？

Q13:请您对当前岗位的薪酬回报与工作付出的匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

Q14:当您在工作中提出合理建议时，团队的反馈和处理情况如何？

Q15:您对工作中获得的成就感、价值感感受如何？

Q16:以下哪些因素会直接影响您长期留在团队工作的意愿？

Q17:请您对团队目前的员工关怀举措实际效果进行评分（1分效果很差，5分效果很好）

Q18:您认为当前的工作强度是否在可接受范围内？

Q19:除上述问题外，您对提升团队整体工作体验还有哪些具体的建议或想法？