乳制品满意度调查

您好！感谢您参与本次乳制品满意度调查。本次调研旨在了解您对乳制品消费体验的真实看法，帮助品牌优化产品与服务，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于分析研究，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您平时购买乳制品的频率是？

几乎每天都买

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少购买

Q2:您日常会购买哪些类型的乳制品？

常温纯牛奶

低温鲜牛奶

酸奶/发酵乳

奶粉

奶酪/芝士

黄油/奶油

乳饮料

其他

Q3:您选购乳制品时，最优先考虑的因素是？

品牌知名度

奶源产地

营养成分

价格

口感风味

保质期

包装设计

促销活动

Q4:请对您最近购买的乳制品的口感风味进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请对您最近购买的乳制品的新鲜度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对您最近购买的乳制品的包装密封性与便利性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您是否遇到过乳制品存在质量问题的情况（如变质、结块、异味等）？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

经常遇到（3次及以上）

Q8:如果遇到乳制品质量问题，您通常会采取哪些处理方式？

直接丢弃，不做处理

联系商家/品牌售后退换

向消费平台投诉

告知身边亲友避雷

在社交平台分享相关经历

Q9:您对目前市场上乳制品的价格水平接受度如何？

非常便宜，性价比很高

价格合理，可以接受

略贵，但仍会购买

价格过高，会减少购买

完全无法接受当前价格

Q10:您通常通过哪些渠道购买乳制品？

大型连锁超市

社区便利店

电商平台（天猫/京东/拼多多等）

品牌官方小程序/APP

生鲜配送平台（美团买菜/盒马/叮咚买菜等）

奶站/订奶上门

其他

Q11:请对您购买乳制品的渠道的配送/保鲜服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否会关注乳制品的品牌营销活动（如联名、公益、直播带货等）？

非常关注，会因为活动尝试新品

偶尔关注，有感兴趣的活动会参与

不太关注，不影响购买决策

完全不关注

Q13:您认为目前乳制品市场存在哪些需要改进的问题？

产品同质化严重，缺乏新意

部分产品价格虚高

低温产品冷链配送不到位

虚假宣传营养功效

配料表不透明，添加剂过多

促销活动套路多

售后处理不及时

其他

Q14:您向亲友推荐您常买的乳制品品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

0

1

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3

4

5

6

7

8

9

10

Q15:您更愿意尝试哪些创新类型的乳制品？

低脂/零脂健身款

高钙/高蛋白功能款

低糖/零糖健康款

果味/跨界风味款

适合儿童/老人的专属款

便携独立小包装款

有机/绿色认证款

其他

Q16:未来6个月内，您是否会增加乳制品的购买频次？

肯定会增加

可能会增加

保持不变

可能会减少

肯定会减少

Q17:请对您常购乳制品品牌的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:关于乳制品消费体验，您还有其他的意见或建议吗？

填空1

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