快餐粉丝满意度测评与量表设计应用研究

Q1:您平均每月消费快餐的频次是？

Q2:您最常消费的快餐类型是？

Q3:请对您最常光顾的快餐品牌的餐品口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对该品牌快餐的餐品性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对该品牌快餐的出餐速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对该品牌快餐的门店卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对该品牌快餐的员工服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您选择快餐品牌时，最看重以下哪些因素？

Q9:您是否遇到过快餐餐品与宣传不符的情况？

Q10:遇到快餐消费问题时，您对品牌售后处理的满意程度如何？

Q11:您向亲友推荐您最常消费的快餐品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q12:您认为当前快餐品牌在哪些方面最需要提升？

Q13:您是否会因为一次不好的消费体验，更换常去的快餐品牌？

Q14:您对快餐品牌推出的会员、积分等忠诚度活动的参与度如何？

Q15:请对您常消费快餐品牌的外卖配送服务（含配送时效、餐品完好度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为科学的满意度测评对于快餐品牌提升服务质量的作用如何？

Q17:您更愿意通过哪种渠道反馈快餐消费的体验感受？

Q18:对于您常消费的快餐品牌，您还有哪些具体的改进建议？