团餐客户满意度调查与服务优化调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次团餐客户满意度调查。本次调研旨在了解您对日常团餐服务的真实感受与改进建议，您的反馈将直接用于提升菜品质量、服务效率与就餐体验，所有回答仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的身份是

企业员工

学校师生

医院职工/患者及家属

机关单位工作人员

其他团餐就餐人员

Q2:您平均每周在团餐场所就餐的频次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:请您对团餐菜品的整体口味满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对团餐菜品的新鲜度与卫生状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请您对团餐菜品的分量合理性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请您对团餐菜品的品类丰富度（含荤素搭配、特色餐/素食等选项）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请您对团餐菜品更新频率（新菜品推出节奏）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请您对团餐的价格合理性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请您对就餐高峰期的排队等候时长满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请您对就餐区域的环境卫生（桌面清洁、地面整洁、餐具消毒情况）进行评分（1-5分）

分数

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Q11:请您对餐厅工作人员的服务态度与响应效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您在就餐过程中是否遇到过以下问题？

菜品过咸/过淡等口味问题

菜品温度偏凉

吃到异物/食材不新鲜

排队时间过长

服务人员态度不佳

暂未遇到明显问题

Q13:您希望团餐后续增加哪些类型的餐品？

地方特色风味餐

低卡减脂健康餐

素食/清真等特殊需求餐品

时令季节限定菜品

小吃/点心类加餐

平价套餐选项

Q14:如果就餐时遇到问题，您反馈后通常得到处理的时效是

当场解决

1个工作日内回复处理

2-3个工作日处理

反馈后未得到有效回应

从未反馈过问题

Q15:您向同事/同学/亲友推荐当前团餐服务的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

选项1

Q16:您更倾向于通过哪种渠道反馈团餐就餐的相关意见？

餐厅现场意见箱/服务台

单位/园区后勤反馈群

线上满意度调研问卷

直接和餐厅工作人员沟通

其他渠道

Q17:请您对团餐的外卖/打包服务（若有）满意度进行评分（1-5分，无相关体验可选择3分）

分数

标签

Q18:请您对团餐的营养搭配合理性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您认为当前团餐最需要优先改进的方向是

提升菜品口味与品质

优化价格性价比

改善就餐环境卫生

缩短排队等候时间

丰富餐品种类

提升服务响应效率

Q20:您对团餐服务还有哪些具体的改进建议或期待？

填空1

团餐客户满意度调查与服务优化调研问卷

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