客户反馈与公益服务改进：问卷数据分析调研

Q1:您是否参与过我们提供的公益服务或相关客户活动？

Q2:您主要通过哪些渠道接触到我们的公益服务信息？

Q3:请对您接触到的公益服务整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为当前公益服务在哪些方面表现较好？

Q5:您觉得我们的客户反馈渠道存在哪些不足？

Q6:您更倾向于通过哪种方式提交服务反馈？

Q7:您认为公益服务的信息公开透明程度如何？（1-5分，1分非常不透明，5分非常透明）

Q8:您是否愿意持续参与后续的公益服务相关调研？

Q9:您希望未来我们增加哪些类型的公益服务？

Q10:您向身边亲友推荐我们公益服务的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您认为反馈意见对服务改进的实际作用如何？

Q12:请对我们过往客户反馈问题的处理效率进行评分（1-5分，1分效率极低，5分效率极高）

Q13:您认为问卷数据分析结果最应优先用于改进哪些环节？

Q14:您是否了解我们过往根据客户反馈优化服务的相关案例？

Q15:对于我们的公益服务开展或客户反馈机制，您还有哪些具体的意见或建议？