外卖用户满意度交叉分析与数据洞察调研问卷

Q1:您最近1个月使用外卖平台点餐的频率是？

Q2:您平时最常使用哪些外卖平台点餐？

Q3:请对您最近一次外卖消费的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您选择外卖平台时，最看重的核心因素是？

Q5:请对您常使用的外卖平台的餐品质量稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您遇到外卖配送超时的频率大概是？

Q7:当您遇到配送超时问题时，通常会采取哪些处理方式？

Q8:请对外卖骑手的配送服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对外卖餐品包装完好度的满意程度是？

Q10:您认为当前外卖服务存在哪些比较突出的问题？

Q11:您平均每笔外卖订单的消费金额大概在哪个区间？

Q12:以下哪些优惠活动会显著提升您点外卖的意愿？

Q13:请对外卖平台的售后问题处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否会因为某家商家的用户满意度评分较低而放弃下单？

Q15:您向身边亲友推荐您常用的外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q16:您通常会在哪些场景下选择点外卖？

Q17:您对外卖平台的个性化推荐功能（根据口味推荐商家/餐品）的感受是？

Q18:请对您目前体验过的外卖服务整体的用户满意度水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:未来3个月，您使用外卖服务的频率预计会有什么变化？

Q20:您认为当前外卖服务还有哪些可以改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议。