基于问卷网的加盟销售人员满意度测评体系研究调研问卷

您好！感谢您参与本次基于问卷网的加盟销售人员满意度测评体系研究调研，您的真实反馈将为优化加盟销售服务流程、完善满意度评价标准提供重要参考。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的从业身份属于以下哪一类？

加盟品牌方销售管理人员

加盟项目一线销售人员

已签约加盟的创业者

意向加盟咨询客户

其他相关从业者

Q2:您接触加盟销售相关工作/服务的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请您对当前接触过的加盟销售人员的整体专业度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:您认为加盟销售人员在项目介绍环节的信息透明度如何？

非常透明，所有关键信息均主动告知

比较透明，核心问题能如实解答

一般，仅主动介绍优势内容

不够透明，存在刻意隐瞒风险点的情况

完全不透明，存在夸大宣传、误导倾向

Q5:您认为加盟销售人员最需要提升的能力维度有哪些？

行业知识储备

沟通表达能力

需求匹配能力

风险提示意识

后续跟进服务

合同条款解读能力

Q6:在加盟咨询过程中，销售人员是否主动向您提示过项目潜在经营风险？

每次都会主动详细提示

偶尔会简单提及

被问到时才会说明

从未提示过相关风险

Q7:请您对加盟销售人员的需求响应及时性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您遇到的加盟销售人员是否存在过度承诺投资回报的情况？

完全没有，所有收益说明均符合实际

基本没有，收益表述较为客观

偶尔存在轻微夸大

经常有明显的高收益承诺

严重夸大，承诺收益完全脱离实际

Q9:以下哪些服务环节的表现会显著影响您对加盟销售人员的满意度评价？

初次咨询的接待态度

项目资料的完整度

疑问解答的准确性

考察行程的安排合理性

签约流程的指引清晰度

签约后的对接衔接服务

Q10:您向身边有加盟需求的朋友推荐该销售所服务品牌的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

选项1

Q11:您认为当前加盟销售服务中，最容易引发客户不满的问题是？

联系后频繁骚扰推销

介绍内容与实际不符

承诺的扶持政策无法落地

签约前后态度反差大

费用说明不清晰存在隐形消费

其他问题

Q12:请您对加盟销售人员提供的加盟政策解读清晰度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您是否使用过问卷网参与过类似的服务满意度调研？

经常使用，参与过多次相关调研

偶尔使用，有过1-2次参与经历

听说过但从未使用过

完全不了解该平台

Q14:您认为一套科学的加盟销售人员满意度测评体系，应该包含哪些核心评价指标？

职业素养指标

专业能力指标

服务过程指标

信息真实性指标

售后衔接指标

客户长期信任指标

Q15:您认为开展加盟销售人员满意度测评的合理频率是？

每笔签约完成后即时测评

每月度开展一次抽样测评

每季度开展一次全面测评

每半年度开展一次复盘测评

仅在出现客户投诉时针对性测评

Q16:请您对您近期接触的加盟销售人员的整体服务满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您认为满意度测评结果与销售人员的绩效挂钩，是否有助于提升加盟销售服务质量？

非常有帮助，能形成有效正向激励

比较有帮助，可一定程度规范服务行为

影响不大，服务质量主要靠人员自觉

没有帮助，可能引发测评数据造假问题

Q18:您更倾向于通过哪些渠道参与加盟销售服务满意度评价？

咨询结束后即时推送的在线问卷

品牌官方公众号的调研入口

销售人员发送的专属调研链接

第三方调研平台的独立调研

电话回访形式的调研

Q19:您认为当前加盟销售服务过程中还有哪些亟待改进的问题？欢迎补充具体说明。

填空1

Q20:对于搭建更科学合理的加盟销售人员满意度测评体系，您还有哪些其他建议？

填空1

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