药店司机使用习惯调研方案设计研究

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您从事药店配送相关驾驶工作的年限是？

Q3:您日常主要驾驶的车辆类型是？

Q4:您平均每日的配送订单量大概是？

Q5:您单次配送的平均行驶距离大概是？

Q6:您日常配送的主要药品种类包含哪些？

Q7:您在配送过程中是否遇到过药品存放的特殊要求？

Q8:您认为配送过程中最影响效率的因素有哪些？

Q9:您目前使用的导航/路线规划工具是否能满足药品配送的时效需求？

Q10:您在配送过程中常用的辅助工具有哪些？

Q11:您是否接受过药品配送相关的专业培训（如冷链存放、易碎品防护、配送规范等）？

Q12:请您对当前配送流程中各环节的顺畅程度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q13:您在配送冷链类药品时，是否配备专用的温控存储设备？

Q14:您在配送过程中遇到过哪些药品安全相关的问题？

Q15:您认为当前药店配送的时效要求是否合理？

Q16:您向同行推荐当前所在药店配送岗位的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q17:您所在的药店是否为配送司机配备了完善的劳动保障（如意外险、高温补贴、车辆维护补贴等）？

Q18:您认为未来药店配送服务最需要优化的方向是？

Q19:您日常工作中是否会使用数字化管理系统上报配送异常（如堵车、客户不在、药品破损等）？

Q20:请您对当前使用的配送订单管理系统的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

Q21:您在配送过程中，与客户确认收货信息的主要方式是？

Q22:以下哪些情况会导致您的配送服务被客户投诉？

Q23:您是否了解药品配送过程中的特殊注意事项（如避光、防潮、冷链温控等）？

Q24:结合您的实际工作经验，您对优化药店司机配送工作流程有哪些具体建议？